HomeBeschwerdenKats Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Kats Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 1,037 $

Kats Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-07-30 | Gelöst : 2024-08-20
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Ohio hatte drei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt, die aufgrund verschiedener Entschuldigungen und „technischer Probleme“ nicht bearbeitet wurde. Obwohl der KYC-Prozess abgeschlossen war, stand die Auszahlung noch aus. Nach fortlaufender Kommunikation mit dem Casino erhielt der Spieler schließlich seinen Gewinn von 1.000 $. Das Problem wurde mit Hilfe seiner Gastgeber gelöst, die ihn während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden gehalten hatten, sowie mit Unterstützung des Beschwerdeteams.

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vor 3 Monaten
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Ich habe mit diesem Casino das gleiche Problem wie andere. Ich spiele täglich in verschiedenen Casinos und die meisten meiner Einzahlungen liegen immer über ein paar hundert Dollar. Ich wurde von zwei Gastgebern von Kats kontaktiert, die wollten, dass ich in ihrem Casino spiele. Darüber hinaus wurde ich mit aufgezeichneten Telefonanrufen bombardiert, die mir verschiedene Angebote machten.

Ich dachte, dass irgendwo, wo es so hartnäckig zugeht, ich drei oder vier Einzahlungen getätigt habe. Bei RTG spiele ich dasselbe Spiel und versuche, es 90 % der Zeit durchzustehen.

Während des Spielens bemerkte ich, dass sich ein Muster von Gewinnen entwickelte, bis ich ein paar hundert Dollar im Plus hatte und plötzlich kein Gewinn mehr möglich war. Als ich das letzte Mal eine Einzahlung machte, verlor ich 800 Dollar, ohne einen einzigen Gewinn zu erzielen.

An diesem Punkt teilte ich meinem Gastgeber mit, dass ich nicht mehr in seinem Casino spielen würde, weil ich der Maschine nicht traute, da ich nach Hunderttausenden von Drehungen die Muster des Spiels verstanden hatte.

Nachdem ich ein paar Wochen weg war, rief mich mein Gastgeber Peter an und teilte mir mit, dass 380 $ auf mein Konto überwiesen worden waren und dass ich nach dem Spielen dachte, ich könnte es für das Dreifache einlösen. Ich sagte ihm, dass ich keine Lust hätte, wieder an ihrer Stelle zu spielen. Anstatt das zu akzeptieren, riefen mich Peter und Victor alle paar Tage an und baten mich, das Freispiel zu nutzen. Aus Langeweile spielte ich also eines Abends, nachdem Victor angerufen hatte, und hatte nach 11.000 Spielen fast 3.000, die auf das Dreifache oder ungefähr 1.037 $ reduziert waren.

Ich habe meinen Gewinn angefordert und die Spiele beginnen, lmao. Normalerweise reiche ich KYC-Dokumente ein, wenn ich zum ersten Mal in einem neuen Casino spiele, damit dieses Problem gelöst ist, bevor eine Auszahlung angefordert wird. Natürlich wollten sie eine neue Kopie und lehnten meine Auszahlung ab.

Eine Ausrede nach der anderen bezog sich auf „technische Probleme" und die Aufforderung, zusätzliche Unterlagen an ein externes Zahlungsabwicklungsunternehmen zu senden.

Nachdem ich heute mit Peter gesprochen habe und mir gesagt wurde, dass er und Victor daran arbeiten und ich in 48 Stunden etwas wissen sollte.

Sie werben mit einer Auszahlung nach 72 Stunden, was ein Witz ist.

Ich füge Screenshots des heutigen Gesprächs bei, die laut Eingeständnis von Peter bestätigen, dass mir das Geld geschuldet wird und ich es nach Behebung der technischen Probleme erhalten werde.

Dies ist nicht das erste Mal, dass mir ein Casino dies mit Ihrer Hilfe mitgeteilt hat. Einige habe ich gesammelt, andere nicht, aber nach dem heutigen Tag wusste ich, dass es das Beste ist, eine Beschwerde einzureichen. Ich füge das heutige Gespräch bei, habe jedoch Screenshots der meisten meiner Gespräche.



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vor 3 Monaten
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Lieber Outlaw1029,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Verstehe ich das richtig, dass Ihre neu eingereichten Dokumente akzeptiert und genehmigt wurden?
  • Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung mit sichtbarem Status teilen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 3 Monaten
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Ich habe meine Auszahlung nur einmal angefordert, alles andere wurde vom Casino verschoben.

Meine Anfrage sieht jetzt so aus. Ich habe keine Ahnung, warum oder wer die Nummern geändert hat. Meine Hosts Peter und Victor versuchen, diese Situation zu bereinigen. Aber sie haben nichts unternommen, warum sollte Peter MICH anweisen, den Drittanbieter-Prozessor zu kontaktieren. Ein Grund, warum ich Hilfe gesucht habe, ist, dass sie nicht mehr täglich anrufen und automatisierte Nachrichten hinterlassen. Mein Host initiiert jetzt kein Gespräch mehr. Sie haben aufgehört, mich anzurufen, als ich Peter sagte, auf keinen Fall, als er vorschlug, dass ich zusätzliche Einzahlungen vornehmen solle.

Ich habe bei Bedarf Screenshots der meisten Texte.

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vor 3 Monaten
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Dies ist das letzte Gespräch mit meinem Gastgeber (Peter) von heute, dem 5.8. Er sagt, mein Geld wird am 12. freigegeben. Ich habe keine Ahnung, warum es zurückgehalten wird. Ich frage ihn, warum sie eine Auszahlung innerhalb von 72 Stunden ankündigen und mir dann sagen, dass ich es erst am 12. bekomme. Ich habe seine blöde Antwort gehört, er sagte, es würde wegen meiner Papierkramprobleme länger dauern. Als ich darauf hinwies, dass mein KYC vor ein paar Wochen genehmigt wurde, entschuldigte er sich damit, dass technische Probleme im März die Verzögerung verursacht hätten. Ich schwöre, diese Leute halten uns für Idioten und können den Mist nicht riechen. Also werde ich unseren Chat anhängen, damit auch alle anderen lachen können. S file Wenn sonst noch jemand Probleme mit dem Katz Casino hat, schickt mir eine E-Mail, damit ich herausfinden kann, was mich erwartet. Also viel Glück bei Katz, aber der beste Weg

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vor 3 Monaten
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Hier ist der Chat-Bildschirm-Scheiß von heute. Viel Spaß und mach weiter mit dieser Ausgabe, denn filefile

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vor 3 Monaten
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Danke für die Updates, ich entschuldige mich, dass ich nicht früher geantwortet habe.

Ich rate davon ab, Ihre E-Mail-Adresse öffentlich im Internet zu veröffentlichen. Wir kennzeichnen alle Beiträge, die persönliche oder vertrauliche Informationen enthalten, als privat. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 3 Monaten
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Lieber Outlaw1029,


Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter von Kats Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.


Liebes Kats Casino,


Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?


Vielen Dank im Voraus,


Mirka


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vor 3 Monaten
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Nun, es ist der 12., als ich meinen Host kontaktierte, der sagte, das Auszahlungsteam würde ihm morgen einen Termin für meine Auszahlung nennen. Ich sollte sie heute erhalten. Ich muss sagen, sie haben Mut, ich habe übers Wochenende 4 SMS bekommen, in denen ich aufgefordert wurde, eine Einzahlung zu tätigen. Sie haben Mut und schämen sich nicht. Ich füge die Screenshots des Chats bei und werde morgen aktualisieren. filefilefile

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vor 3 Monaten
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Hallo,


Das Auszahlungsteam hat daran gearbeitet, die Gelder auf Ihren Auszahlungsmodus zu übertragen.

Ich entschuldige mich für die Verzögerung.

Ihre Auszahlung wird voraussichtlich in 11–13 Werktagen abgeschlossen sein.

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vor 3 Monaten
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SMH, sie werben mit einer Auszahlung innerhalb von 72 Stunden. Ich warte schon über einen Monat, um mein Geld zu bekommen. Spieler, aufgepasst!!!

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vor 3 Monaten
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Ich habe heute mein Geld erhalten und möchte mich bei Peter und Victor, meinen Gastgebern bei Kats, bedanken. Trotz all der Emotionen, die während dieses Prozesses auftreten, haben sie sich nie geweigert, meine Anrufe anzunehmen. Sie haben mich bei jedem Schritt auf dem Laufenden gehalten. Ich habe das Gefühl, dass höhere Mächte das Problem sind. Ich weiß nicht, aber es fühlt sich an, als hätte dieses Casino ein Problem mit einem Gewinn von 1000 $. Nach ein paar Monaten ist dies also zu meiner Zufriedenheit gelöst. Ich möchte mich bei allen bei Casino Guru bedanken, die es für mich ertragen haben. Wir sind so glücklich,

jemanden haben, der

Fürsprecher in unserem Namen, vielen Dank nochmals

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vor 3 Monaten
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Lieber Outlaw1029,


Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.


Beste grüße,

Mirka

Casino.Guru

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