Kats Casino - Der Rückzug des Spielers wurde um zwei Monate verzögert.

Ich habe 2130 gewonnen, es ist seit dem 23. Januar und jetzt ist es der 22. März. Ich werde jedes Mal angelogen, wenn ich den Support kontaktiere. Dieses Casino ist schrecklich. Der Kundenservice sagt einfach das Gleiche. Dann sagt Manager Marcus, dass es nächste Woche sein wird, nur um mich vom Telefon abzuhalten. Mir ist jetzt klar, dass ich kein Geld bekomme. BETRUG BETRUG BETRUG. Sie nehmen eine Anzahlung. Ich sage Ihnen 5 bis 7 Tage Bitcoin-Auszahlung, nun sind es 2 Monate.

Liebe Realekeith,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.

• Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung auf Ihrem Konto noch aussteht und nicht bearbeitet wird?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?
• Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber zwei Monate sind eine ungewöhnlich lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Mir wurde gesagt, dass ich die Zahlungstermine für 590 Raten festgelegt hatte, die jedoch nie eintrafen. Marcus Account Manager versprach es diesen Freitag. Immer noch nichts. Sie lügen und erzählen mir immer wieder dasselbe.

Hallo realekeith,

• Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Wurde Ihr Konto, einschließlich der Zahlungsmethode, erfolgreich verifiziert?

Danke schön.

Bonus verwendet und Durchspiel abgeschlossen. Gewann eine faire und faire Bitcoin-Auszahlung, die am 1. Februar überprüft und genehmigt wurde

Vielen Dank, Realekeith, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei Kats Casino eine gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden mit der Aufschrift „No Reaction Policy" versuchen wir es weiterhin.

Liebe Realekeith,

Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falles unterstützen. Jetzt möchte ich einen Vertreter von Kats Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Kats Casino,

Könnten Sie bitte weitere Informationen zu diesem Fall bereitstellen?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Danke schön.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Grosses Dankeschön

Das Drittzahlungsunternehmen, über das wir diese Zahlungen abwickeln, hat das Konto einiger unserer Spieler gedrosselt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden versuchen, die vollständige Zahlung schneller als im vereinbarten Zeitplan zu tätigen.

Lieber Realekeith,

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie bei Ihrem Auszahlungsprozess Fortschritte festgestellt haben?

Danke

Nein, das Datum kam wie versprochen und immer noch nichts

Liebes Kats Casino,

Können Sie bitte einen Zeitraum angeben, in dem der Spieler mit der Auszahlung seines Gewinns rechnen kann?

Danke schön.

Hallo Mirka,

Gemäß dem Update des Auszahlungsteams wurden die Gelder an die vom Spieler gewählte Auszahlungsmethode überwiesen und der Zahlungs-Hash wurde ebenfalls mit dem Spieler geteilt.

Teilzahlung von 580 erhalten

Lieber Realekeith,

Vielen Dank für die Bestätigung. Hast du auch andere Zahlungen erhalten?

Lieber Realekeith,

Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie innerhalb der angegebenen Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Keine Zahlung

Liebes Kats Casino,

Können Sie bitte klarstellen, warum der Spieler seine folgenden Zahlungen noch nicht erhalten hat?

Danke

Ich habe die Raten bis zum 12. Mai fällig und nichts

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Seien Sie versichert, dass das Auszahlungsteam daran arbeitet, das Geld auf Ihre bevorzugte Auszahlungsmethode zu überweisen.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

Lieber Realekeith,

Bitte informieren Sie mich, wenn die Auszahlung bei Ihnen eintrifft.

Danke

Sehr geehrte(r) realekeith,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.