Kats Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di due mesi.

Ho vinto 2130 dal 23 gennaio, ora è il 22 marzo. Mi hanno mentito ogni volta che contatto l'assistenza. Questo casinò è orribile. Il servizio clienti dice semplicemente la stessa cosa. Poi il manager Marcus dice che verrà la prossima settimana solo per farmi staccare dal telefono. Ora mi sto rendendo conto che non otterrò fondi. TRUFFA TRUFFA TRUFFA. Prendono il deposito. Ti dico che il pagamento in bitcoin da 5 a 7 giorni è beh, ora sono 2 mesi.

Caro verokeith,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo ritiro ritardato.

• Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?
• Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite?
• È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
• Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma due mesi sono un tempo insolitamente lungo.

Spero comunque che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Mi è stato detto che avevo fissato le date di pagamento per 590 rate che non sono mai arrivate. L'account manager di Marcus lo ha promesso venerdì. Ancora niente. Mentono e mi dicono sempre la stessa cosa.

Ciao realekeith,

• Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?
• Il tuo account, incluso il metodo di pagamento, è stato verificato con successo?

Grazie.

Bonus utilizzato e playthrough completato. Il prelievo corretto e corretto di bitcoin è stato verificato e approvato il 1° febbraio

Grazie mille, realekeith, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Tuttavia, vorrei avvisarti che sembra essere una pratica comune di Kats Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati con "Politica di nessuna reazione", continuiamo a provare.

Caro verokeith,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare il rappresentante di Kats Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Kats Casinò,

Potresti per favore fornire maggiori informazioni su questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

Grazie.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ottimo grazie

La società di pagamento di terze parti attraverso la quale stiamo eseguendo questi pagamenti ha limitato il conto per alcuni dei nostri giocatori. Ci scusiamo per l'inconveniente e cercheremo di effettuare il pagamento completo più velocemente rispetto al programma concordato.

Caro verokeith,

Potresti confermare se hai notato progressi nel processo di prelievo?

Grazie

No. La data è arrivata come promesso e ancora niente

Caro Kats Casinò,

Potresti per favore fornire un periodo di tempo in cui il giocatore può aspettarsi di ricevere le sue vincite?

Grazie.

Ciao Mirka,

Secondo l'aggiornamento del team di prelievo, i fondi sono stati trasferiti alla modalità di pagamento selezionata dal giocatore e anche l'hash di pagamento è stato condiviso con il giocatore.

Pagamento parziale di 580 ricevuto