Ein Spieler aus Delaware ist auf mehrere Probleme mit Kats Casino gestoßen, darunter Regeländerungen während des Spiels und den Verdacht auf betrügerische Aktivitäten. Er hat mehrere Einzahlungen im Gesamtwert von 600 US-Dollar getätigt und wartet derzeit auf eine Auszahlung von 230 US-Dollar, obwohl er dreimal Verifizierungsdokumente gesendet hat. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da die Spielerin ihr Guthaben verspielte.
Kats Casino ist schrecklich! Ich habe mehrere kleine Einzahlungen getätigt, mindestens bis zu 600 Dollar, sie ändern die Regeln, während Sie spielen, ich bin ehrlich davon überzeugt, dass sie von zu Hause aus agieren! Ich habe ohne Bonus gespielt und sie haben mich um Hunderte Dollar betrogen!!! Bitte tätigen Sie keine Einzahlungen in diesem Casino. Gibt es eine Möglichkeit, das Casino wegen Betrugs zu schließen? Ich warte auf eine Auszahlung in Höhe von 230,00 US-Dollar und habe dreimal Dokumente gesendet. Der Restbetrag betrug tatsächlich 390,00 US-Dollar !
Hallo kencha53,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Kats Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wie genau haben sie Sie „betrogen" – könnten Sie es bitte näher erläutern? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ja, das Konto wurde verifiziert, ich habe ohne Bonus eingezahlt und gewonnen. Dann habe ich die Auszahlung rückgängig gemacht, um weiterzuspielen. Ich hatte 230 $ gewonnen. Als ich dann die Auszahlung rückgängig gemacht und mit den 230 $ gespielt und 1.500 $ gewonnen habe, habe ich eine weitere Auszahlung vorgenommen, die abgelehnt wurde und sagte, dass der Gewinn aus 2 aufeinanderfolgenden kostenlosen Chips bestand! Ich habe nie einen Bonus beantragt, der 1. Gratis-Chip war ein Geschenk des Managers, der 2. Gratis-Chip war nicht einlösbar, ich habe dann eine Auszahlung von 390,00 $ beantragt, die abgelehnt wurde, und sie haben auf meine erste Auszahlungsanfrage von 230,00 $ zurückgegriffen. Das war mein Geld, das ich kostenlos und unverfälscht gewonnen habe, ich habe mehrmals bei diesem Casino eingezahlt, ich habe dreimal Dokumente eingeschickt! Ich warte bisher 2 Tage auf die 230,00 $, bei Bitcoin dauert es 5 Tage, was mir 30 $ für die Abhebung in Rechnung gestellt hat.
Ich unterhielt mich am 18.08.23 mit einem Manager namens Victor, der unhöflich und gefühllos war. Ich bin jetzt seit mindestens 5 Monaten mehrere Monate verifiziert. Es ist ihnen egal, nehmen Sie einfach Ihr Geld und wissen Sie, dass Sie nicht viel tun können, als einfach mit der Einzahlung aufzuhören.
Ich habe meine Auszahlung zurückgespielt, ich hatte das Katz-und-Maus-Spiel satt. Ich werde nie wieder bei Kats Casino einzahlen, bitte warnen Sie andere. Mein Fall ist abgeschlossen.
Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
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