Der Spieler aus den Vereinigten Staaten steht vor einem Problem, bei dem seine Drehung am Spielautomaten Bubble Bubble 2 nicht in der Geschichte aufgezeichnet wird. Trotz des Abzugs von 2,00 $ gibt es keine Aufzeichnungen über die Drehung. Da der Spieler keine stichhaltigen Beweise für den Vorfall hatte, mussten wir die Beschwerde zurückweisen.
Ich spielte den Spielautomaten Bubble Bubble 2 mit einem Einsatz von 2,00 pro Drehung. Ich drückte den Drehknopf und vier Fledermäuse stellten sich auf der mittleren Gewinnlinie auf, als der fünfte die Gewinnlinie erreichte, wurde die Seite aktualisiert und es gab keine Aufzeichnung der Drehung. Sie haben die 2,00 für den Spin genommen, aber in meiner Geschichte gibt es keine Aufzeichnungen über den Spin, nichts.
Lieber bjacob1642,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte unterstützende Beweise wie Screenshots oder Videos, möglicherweise Ihren Spielverlauf mit dem genauen Zeitpunkt des Vorfalls zusammen mit relevanter Kommunikation an veronika.l@casino.guru weiterleiten? Haben Sie direkt nach dem Vorfall mit dem Spielen aufgehört?
Lesen Sie in der Zwischenzeit bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" und vielleicht hilft er dabei, zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne unterstützende Beweise nicht weiter bearbeiten können, da es nahezu unmöglich wäre, gegen das Casino vorzugehen.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
Sie weigern sich, mir zu helfen
Nun, da ich keine unterstützenden Beweise habe, können Sie diese Beschwerde wohl schließen. Ich habe einfach kein Geld mehr und es ist meine Schuld, dass ich keinen Screenshot des Problems gemacht und keine Beweise gesammelt habe. Von nun an werde ich es tun, wenn ich ein Problem habe
Lieber bjacob1642, es tut mir leid, aber wie ich bereits sagte, können wir Ihnen ohne unterstützende Beweise nicht bei der Lösung dieses Problems helfen. Daher wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Mit freundlichen Grüße
Veronika
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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