Könnten Sie bitte den Kundendienst des Casinos per E-Mail kontaktieren unter support@katsassist.com und sie bitten zu bestätigen, ob eine Einzahlung erforderlich ist, bevor Ihre Auszahlungsanforderung bearbeitet werden kann? Wie ich bereits erwähnt habe, ist es in der Branche üblich, vor der Bearbeitung einer ersten Auszahlung eine Bestätigungseinzahlung anzufordern.
Um Ihren Fall weiter zu bearbeiten, benötigen wir eine Bestätigung vom E-Mail-Support des Casinos, dass keine solche Einzahlung erforderlich ist. Diese Verifizierungseinzahlung dient zur Bestätigung Ihrer Zahlungsmethode und ist oft aus Sicherheitsgründen erforderlich.
Sobald Sie die Antwort erhalten haben, können wir mit den Casino-Vertretern Kontakt aufnehmen und weitere Unterstützung anfordern.
Das steht in den Bonusbedingungen des Casinos:
Auszahlungszeiten werden in Werktagen berechnet (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen). Nach Genehmigung der Auszahlung werden Sie kontaktiert, um alle persönlichen Daten zu überprüfen und die Auszahlungsmethode zu bestätigen. Spieler müssen über gültige Identifikationsinformationen verfügen, um eine Auszahlung zu erhalten. Alle Standardauszahlungsanträge werden innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Anfrage geprüft und genehmigt oder abgelehnt. Ihre Zahlung wird innerhalb von 7 Werktagen nach der Genehmigung gesendet.
Could you please contact the casino's customer support via email at support@katsassist.com and ask them to confirm whether a deposit is required before your withdrawal request can be processed? As I mentioned earlier, it is common industry practice to request a verification deposit before processing a first withdrawal.
To move forward with your case, we need confirmation from the casino’s email support that no such deposit is required. This verification deposit helps to confirm your payment method and is often necessary for security purposes.
Once you have their response, we can proceed by contacting the casino representatives for further assistance.
This is what the casino has in the Bonus Terms:
Withdrawal times are calculated in business days (Monday through Friday, excluding holidays.) Upon withdrawal approval, you will be contacted to verify all personal information and confirm payout method. Players must have valid identification information in order to get paid. All standard withdrawal requests will be reviewed and approved, or denied, within 3 business days of your request. Your payment will be sent within 7 business days after approval.
Automatische Übersetzung