Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte am 22.09.24 eine Auszahlung von 2.200 $ veranlasst, die jedoch trotz täglicher Nachverfolgung nicht ausgezahlt wurde. Obwohl Casino-Vertreter behaupteten, die Auszahlung sei genehmigt worden, hatte der Spieler keine Lösung erhalten und um Unterstützung gebeten. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen vom Spieler zu erhalten, erhielt jedoch keine Antworten. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnden Engagements abgelehnt.