HomeBeschwerdenKats Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Kats Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 2,200 $

Kats Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-11-02 | Fall geschlossen : 2024-11-16
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Tagen
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Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte am 22.09.24 eine Auszahlung von 2.200 $ veranlasst, die jedoch trotz täglicher Nachverfolgung nicht ausgezahlt wurde. Obwohl Casino-Vertreter behaupteten, die Auszahlung sei genehmigt worden, hatte der Spieler keine Lösung erhalten und um Unterstützung gebeten. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen vom Spieler zu erhalten, erhielt jedoch keine Antworten. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnden Engagements abgelehnt.

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vor 2 Wochen
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Ich habe am 22.09.24 eine Auszahlung von 2200 $ begonnen und sie ist überfällig. Ich rufe jeden Tag an und Veronica sagt, ich solle nach 15:30 Uhr zurückrufen. Dann bekomme ich die Geschichte, dass es in der Finanzabteilung ist und Victor Katherine und Peter mir nicht helfen, also sagen sie immer wieder, dass es genehmigt wurde und nichts passiert. Ich brauche Hilfe vom Guru, bitte. Ich habe 200 Screenshots von jedem Gespräch und ich habe dort viel Geld verloren, also hätte ich gerne meine Auszahlung von 2200 $, sonst werden sie gefunden.

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vor 2 Wochen
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Hallo Georgey1230,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Kats Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
  • Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?


Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Woche
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Sehr geehrte(r) Georgey1230,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Tagen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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