Der Spieler aus Oregon hat Probleme mit einer abgelehnten Auszahlung, nachdem er einen Willkommensbonus und eine anschließende Einzahlung genutzt hatte. Obwohl der Kundendienst bestätigt hatte, dass er mit seiner Einzahlung spielen könne, behauptet das Casino, er habe zu viele Boni hintereinander genutzt, was zur Beschlagnahmung seiner Gelder führte.
Also spielte ich mit einem Willkommensbonus für 25 Ausgaben und ich gewann und ich hatte einen Durchspielbetrag von 13, etwas über 1300 $ und am Ende erreichte ich den Durchspielbetrag, also wollte ich 117,00 $ abheben, weil das Auszahlungslimit 100 Dollar war, und so versuchte ich, 117 abzuheben, und ich fragte sogar die Chat-Hilfe, ob es in Ordnung sei, wenn ich mit meinem eigenen Geld spiele, nachdem ich es eingezahlt hatte, weil ich etwas Geld einzahlen musste, um mit der Auszahlung fortzufahren, und so zahlte ich 44 Dollar ein und alles war gut. Ich fragte die Chat-Dame, ob ich die 44 Dollar spielen könne und wenn ich das täte, nachdem das erledigt war, ist es möglich, dass ich einen anderen Bonus verwenden darf, sie sagte ja, also, während es ausstand, fragte ich sogar, während es ausstand, ist das in Ordnung, sie sagte ja, also während das passierte, verwende ich den Bonus, habe ihn aufgebraucht, ich überprüfte meine Auszahlung und sie wurde abgelehnt, weil sie sagen, ich hätte mehrere Boni hintereinander verwendet, obwohl ich zwischendurch eingezahlt hatte, aber anscheinend war die Einzahlung, die ich verwendet habe, mit meinem Bonus verbunden, meinem ersten Bonus, also zählte sie nicht als Einzahlung, aber das wurde mir nicht gesagt, und dann zählte der nächste Bonus, den ich nutzte, als zu viele Boni hintereinander, also nahmen sie mein Geld, diese Leute sind ein Betrüger, sie sind wertlos und sie sind Lügner, und sie sagten, es gab nichts, sie konnten nichts tun, sie sind schrecklich, und ich hoffte, ich könnte ein anderes cooles Casino zum Spielen finden, aber sie operieren ohne Lizenz, und ich verstehe, warum
Hallo Melanielov,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Kats Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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