HomeReclamiKats Casino - Il prelievo del giocatore è stato negato a causa di problemi con i bonus.

Kats Casino - Il prelievo del giocatore è stato negato a causa di problemi con i bonus.

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Importo:: 117 $

Kats Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 08/10/2024 | Caso chiuso : 23/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 settimane fa
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Il giocatore dell'Oregon ha dovuto affrontare problemi con un rifiuto di prelievo dopo aver utilizzato un bonus di benvenuto e un deposito successivo. Nonostante la conferma con l'assistenza clienti che poteva giocare con il suo deposito, il casinò ha affermato che aveva utilizzato troppi bonus di seguito, con conseguente confisca dei suoi fondi. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini.

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Pubblico
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1 mese fa
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Quindi ho giocato con un bonus di benvenuto per 25 spese e ho vinto e ho avuto un importo di gioco di 13 poco più di $ 1300 e ho finito per raggiungere l'importo di gioco, quindi sono andato a prelevare $ 117,00 perché quello era il limite di prelievo era di 100 dollari e quindi ho provato a prelevare 117 e ho persino chiesto all'aiuto della chat se andava bene se giocavo con i miei soldi una volta che li ho depositati perché dovevo depositare dei soldi per procedere con il prelievo e quindi ho depositato 44 dollari e tutto andava bene ho chiesto alla ragazza della chat se potevo giocare i 44 dollari e se l'avessi fatto dopo che era stato fatto è possibile che mi fosse permesso usare un altro bonus lei ha detto di sì beh mentre era in sospeso ho anche chiesto mentre era in sospeso se andava bene lei ha detto di sì quindi mentre ciò accadeva ho usato il bonus l'ho esaurito ho controllato il mio prelievo ed è stato negato perché dicono che ho usato più bonus di seguito anche se ho depositato nel mezzo ma a quanto pare il deposito che ho usato era collegato al mio bonus il mio primo bonus quindi che non contava come deposito ma non me l'hanno detto e quindi il bonus successivo che ho usato contava come troppi bonus di fila quindi mi hanno preso i soldi queste persone sono una truffa sono inutili e sono bugiardi e non c'era niente che hanno detto non c'era niente che potessero fare sono orribili e speravo di poter trovare un altro casinò interessante in cui giocare ma operano senza licenza e capisco perché

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao melanielov,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Kats Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
  • Ho capito bene, hai richiesto 2 bonus in totale?
  • Che tipo di bonus hai richiesto per il secondo?


Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao melanielov,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 settimane fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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