Der Spieler aus Kalifornien spielte einen Bonus und gewann 100 $, die das Casino jedoch nicht auszahlen wollte. Der Spieler hat auch mehrfach im Casino eingezahlt. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe einen Bonus gespielt, der über die Software abgelaufen ist. Soweit ich weiß, war klar, dass es durch das System gegangen ist. Ich habe 100 Dollar gewonnen, jetzt zahlen sie nicht mehr. Ich habe bisher jede Menge Einzahlungen getätigt, wahrscheinlich auch auf einer ihrer Schwesterseiten. Ich würde gerne eine Auszahlung vornehmen, wenn das möglich ist.
Hallo Guitarguy23,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Kats Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? War dies der erste Bonus, den Sie jemals im Casino genutzt haben? Wann haben Sie das letzte Mal eingezahlt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich glaube, dass ich bei meiner Registrierung auf Gutscheine verifiziert wurde und es mit diesem bestimmten Casino keine Probleme gab. Ich glaube, dass ich mir bei der Bonussache nicht ganz sicher bin, weil ich mich nicht erinnern kann, allzu oft bei Kats gespielt zu haben. Ich habe bei Casino Extreme, Planet 7, Red Cherry usw. eingezahlt. Bei einigen anderen auch. Was mich überrascht, ist, dass wir selbst bei der Einzahlung keine Freispiele und keinen Chip wie in der Einführung erhalten, also weiß ich es nicht. Ich habe einmal und nur einmal mit diesem Casino gesprochen. Sie waren so ziemlich von Anfang an dabei, mich einzumischen, also hoffe ich, dass die Angelegenheit in diesem Forum geklärt wird, anstatt die Gemüter so aufheizen zu lassen, wie sie es tun, wenn es um so viel Geld geht.
Hallo Guitarguy23,
Ist Ihr Kats Casino-Konto verifiziert? Haben Sie jemals in diesem speziellen Casino eingezahlt? Warum will das Casino die Gewinne nicht auszahlen, was haben sie gesagt?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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