Liebes Kats Casino,
Ihre Bonusbedingungen scheinen irreführend. In einem Satz erwähnen Sie Folgendes:
Einsätze beim Roulette, Craps, Pai Gow Poker und Baccarat werden für die Erfüllung der Wettanforderungen NICHT angerechnet.
Sie dürfen bei diesen ausgeschlossenen Spielen keine Bonusse ohne Einzahlung einsetzen.
Mit anderen Worten:
Alle Willkommensboni (manchmal auch als Willkommens-Gratischips, Willkommensboni ohne Einzahlung oder Willkommensboni bezeichnet) haben einen maximalen Auszahlungsbetrag von 100 $, unabhängig vom Wert des Chips. Die Durchspielanforderungen für Willkommensboni betragen 50x und NUR Slot-Spiele zählen zum Durchspielen. Alle anderen Spielarten qualifizieren sich NICHT.
Keno wird in den ausgeschlossenen Spielen nicht erwähnt. Selbst wenn der Einsatz beim Keno-Spielen nicht zählt, sollte der Spieler dafür nicht bestraft werden, da Keno nicht in den ausgeschlossenen Spielen aufgeführt ist.
Ein weiteres Problem ist, dass der Spieler behauptet, er könne während des Spielens mit dem Bonus keine eingeschränkten Spiele spielen - er sei auf Softwareebene vom Spielen dieser Spiele ausgeschlossen worden. Warum wurde er beim Keno-Spiel nicht ausgeschlossen? Soweit ich weiß, hat der Spieler beim Keno-Spiel nicht einmal große Einsätze getätigt.
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie in diesem Fall eine Ausnahme machen würden, da die Regeln irreführend und ihre Umsetzung unvollständig zu sein scheinen.
Dear Kats Casino,
Your bonus terms and conditions seem misleading. In one sentence, you mention the following:
Wagers placed in Roulette, Craps, Pai Gow Poker and Baccarat DO NOT count towards meeting the wagering requirements.
You may not wager No-Deposit Bonuses in these excluded games.
In other sentence, there is this:
All Welcome Bonuses (sometimes referred to as Welcome Free Chips, Welcome Non Deposit Bonuses or Welcome Bonuses) have a maximum withdrwawal amount of $100, regardless of the value of the chip. The playthrough requirements for Welcome Bonuses is 50x and ONLY slot games count towards playthrough. All other game types DO NOT qualify.
There is no mention of Keno in the excluded games. Even if the wagering would not count while playing keno, the player should not be punished for this as Keno is not listed in the excluded games.
Another issue is that the player claims he was not able to play restricted games while playing with the bonus - he was blocked from playing the games on a software level. Why didn't he get blocked while playing the Keno game? The player did not even place large bets while playing Keno, as far as I am informed.
I would greatly appreciate if you would consider making an exception in this case, as the rules seem misleading and their implementation incomplete.
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