Liebes Casino Guru-Team,
Wir haben eine gründliche Prüfung des Kontos und der vom Spieler vorgebrachten Ansprüche durchgeführt. Es wurde festgestellt, dass der Spieler die Regeln für die Verwendung von Gratis-Chip-Codes nicht eingehalten hat, insbesondere die Anforderung, zwischen der Einlösung zweier solcher Codes eine Einzahlung zu tätigen.
Aufgrund dieser Nichteinhaltung hat der Spieler keinen Anspruch auf eine Auszahlung. Darüber hinaus soll der Spieler angewiesen worden sein, auszuspielen und den aktuellen Kontostand auf 0 zu senken, um einen weiteren auszahlbaren Gratis-Chip zu erhalten. Unsere Prüfung der Interaktion zwischen dem Spieler und dem Gastgeber (Victor) zeigt jedoch, dass Victor den Spieler zum Wetten ermutigte, indem er ihm die Möglichkeit einer Auszahlung von bis zu 100 $ versprach, wenn er die mit dem aktuellen Gratischip verbundenen Wettanforderungen erfüllte.
Aus dieser Prüfung geht hervor, dass der Spieler nicht über die Möglichkeit informiert wurde, einen weiteren Cashable-Gratischip zu erhalten.
Wir verpflichten uns zur Wahrung von Fairness und Unparteilichkeit bei der Behandlung der Spieler im Kats Casino.
Beste grüße,
VIP-Team
Kats Casino
Dear Casino Guru Team,
We have conducted a thorough review of the account and the claims put forth by the player. It has been determined that the player did not adhere to the rules governing the use of Free chip Codes, specifically the requirement of making a deposit in-between redeeming two such codes.
As a result of this non-compliance, the player is not eligible for a cashout. Additionally, the player has alleged being instructed to play off and Bring the current Balance down to 0 in order to receive another cashable Free chip. However, our audit of the interaction between the player and Host (Victor) reveals that Victor encouraged the player to wager, promising the possibility of withdrawing up to $100 upon completing the wagering requirement associated with the current Free chip.
It is evident from this audit that the player was not informed of the possibility of receiving another Cashable free chip.
we are committed to upholding fairness and impartiality in our treatment of players at Kats Casino.
Best Regards,
VIP Team
Kats Casino
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