Die Gewinne des Spielers wurden für das Spielen aus einem eingeschränkten Land ungültig.
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Kats Casino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.
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Schwarze Punkte: 20
Betrag: 100 $
Kats Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 10 Monaten
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vor 2 Jahren
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Ich habe die folgende E-Mail erhalten, als ich eine Bitcoin-Auszahlung von einem Bonus ohne Einzahlung beantragt habe.
Es tut uns leid, aber Ihre manuelle BTC-Zahlungsanforderung in Höhe von 100,00 USD für die Konto-ID jiro333 wurde abgelehnt.
# 362245: Verweigert. Alle Gewinne aus Willkommensbonussen und kostenlosen Chips können nur von Einwohnern des nordamerikanischen Kontinents ausgezahlt werden. Sind Sie auf dieser Seite gelistet?
Es war eine echte Zeitverschwendung.
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vor 2 Jahren
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Hallo jiro777gucci,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Kats Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie sich mit Ihren persönlichen Daten registriert oder etwas verändert? Wie lange spielen Sie schon im Casino und wie viel haben Sie insgesamt eingezahlt?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
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Ich habe das Casino registriert und die Wettanforderungen in etwa 8 Stunden erfüllt. Persönliche Daten sind auch registrierte Handynummer, Adresse, Name, E-Mail-Adresse. Nachdem die Wettanforderungen erfüllt waren, wurde es auf 100 $ zurückgesetzt, und nachdem ich die Auszahlungsgebühr von 30 $ beim Roulette erhöht hatte, beantragte ich die Auszahlung. Ist es möglich, die Entscheidung der Casinoseite aufzuheben? Ich bin wirklich in Schwierigkeiten.
Bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Verzeihung. Ich habe keine Einzahlung getätigt.
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vor 2 Jahren
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Hallo jiro777gucci,
Können Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bitte an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?
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vor 2 Jahren
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Hallo jiro777gucci und vielen Dank für die bereitgestellten Informationen. Wir glauben, dass, solange Sie den Bonus beanspruchen konnten und das Casino nicht einmal eine Länderbeschränkung für diesen Bonus erwähnt (noch in Bezug auf die Bedingungen oder Bonusbedingungen), es einen Grund geben sollte, Ihre Gewinne nicht auszuzahlen.
Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen von nun an behilflich sein wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
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Hallo jiro777gucci.
Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich stimme Nick zu, dass die Situation absurd ist und das Casino Sie bezahlen sollte.
Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen:
Sehr geehrter Casino-Vertreter, bitte erklären Sie, woher jiro777gucci wissen sollte, dass die Aktion nicht für Spieler aus seinem Land gilt.
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vor 2 Jahren
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 2 Jahren
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Können Sie nicht nur per Telefon statt per E-Mail antworten? Ich habe überhaupt keine Antwort erhalten. Ich würde mich über Ihre Unterstützung freuen!
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vor 1 Jahr
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Hallo jiro777gucci,
Ich verstehe deinen Frust. Das Problem ist, dass Kats Casino nicht reagiert. Das Casino reagiert nicht auf alle Fälle, die wir über dieses Casino haben, und da sie keine Lizenz haben, gibt es keine höhere Institution, die Sie (oder wir) kontaktieren können. Selbst wenn ich Sie anrufe, kann ich Ihnen also keine neuen Informationen geben.
Wie wir bereits geschrieben haben, ist die Situation, die Sie erlebt haben, absurd und Sie sollten bezahlt werden. Leider können wir das Casino sowieso nicht zwingen, Sie zu bezahlen. Alles, was wir tun können, ist die ungelöste Beschwerde zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird, und Ihre Beschwerde zu veröffentlichen, damit andere Spieler gewarnt werden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht weiter helfen konnten.
Ich empfehle, nur in Casinos mit einer guten Bewertung und höher zu spielen.
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vor 1 Jahr
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Bitte teilen Sie mir mit, ob ich die Beschwerde als ungelöst schließen kann.
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre freundliche Antwort.
Dieses Casino unterschätzt die Japaner zu sehr.
Lass es mich bereuen.
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vor 1 Jahr
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Nehmen Sie es von der besseren Seite. Zumindest hast du dort nicht eingezahlt. Es ist besser, Probleme beim Abheben von Gewinnen aus einem Bonus ohne Einzahlung zu haben, als Probleme beim Abheben von Gewinnen nach vielen Einzahlungen zu haben.
Ich schließe diese Beschwerde jetzt als ungelöst.
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