Le vincite del giocatore sono state annullate per aver giocato da un paese soggetto a restrizioni.
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Kats Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.
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Punti di penalità: 20
Importo:: 100 $
Kats Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
4 mesi fa
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1 anno fa
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Ho ricevuto la seguente e-mail quando ho richiesto un prelievo Bitcoin da un bonus senza deposito.
Siamo spiacenti, ma la tua richiesta di pagamento manuale BTC da $ 100,00 per l'ID account jiro333 è stata rifiutata.
# 362245: Negato. Tutte le vincite dei bonus di benvenuto e delle fiches gratuite possono essere incassate solo dai residenti nel continente nordamericano. Sei presente su questo sito?
È stata una vera perdita di tempo.
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1 anno fa
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Ciao jiro777gucci,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Kats Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Ti sei registrato con i tuoi dati personali o hai alterato qualcosa? Da quanto tempo giochi al casinò e quanto hai depositato in totale?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ho registrato il casinò e ho soddisfatto i requisiti di scommessa in circa 8 ore. Le informazioni personali sono anche numero di cellulare registrato, indirizzo, nome, indirizzo e-mail. Dopo aver cancellato i requisiti di scommessa, è stato restituito a $ 100 e dopo aver aumentato la commissione di prelievo di $ 30 con la roulette, ho richiesto il ritiro. È possibile ribaltare la decisione del lato casinò? Sono davvero nei guai.
Modificato
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1 anno fa
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mi scusi. Non ho effettuato un deposito.
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1 anno fa
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Ciao jiro777gucci,
Puoi per favore inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?
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1 anno fa
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Ciao jiro777gucci e grazie per le informazioni fornite. Riteniamo che fintanto che sei stato in grado di richiedere il bonus e il casinò non menziona nemmeno alcuna restrizione nazionale per quel bonus (né in termini o termini di bonus), ci dovrebbe essere qualche motivo per non pagare le tue vincite.
Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ciao jiro777gucci.
Mi dispiace per i tuoi problemi. Sono d'accordo con Nick che la situazione è assurda e che il casinò dovrebbe pagarti.
Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:
Gentile rappresentante del casinò, spiega come jiro777gucci dovrebbe sapere che la promozione non è per i giocatori del suo paese.
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Non puoi rispondere solo per telefono invece che solo per e-mail? Non ho ricevuto alcuna risposta. Mi piacerebbe avere il tuo supporto!
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1 anno fa
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Ciao jiro777gucci,
Capisco la tua frustrazione. Il problema è che Kats Casino non risponde. Il casinò non risponde in tutti i casi che abbiamo su questo casinò e, poiché non hanno una licenza, non esiste un'istituzione superiore che tu (o noi) possiamo contattare. Quindi, anche se ti chiamo, non posso fornirti alcuna nuova informazione.
Come abbiamo già scritto, la situazione che hai vissuto è assurda e dovresti essere pagato. Sfortunatamente, non possiamo in alcun modo costringere il casinò a pagarti. Tutto ciò che possiamo fare è chiudere il reclamo irrisolto, che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò, e pubblicare il tuo reclamo in modo che gli altri giocatori vengano avvisati.
Mi dispiace che non siamo stati in grado di aiutarti di più.
Consiglio di giocare solo nei casinò con una valutazione buona e superiore.
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1 anno fa
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Per favore fatemi sapere se posso chiudere il reclamo come irrisolto.
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1 anno fa
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Grazie per la tua gentile risposta.
Questo casinò sottovaluta troppo i giapponesi.
Fammi pentire.
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1 anno fa
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Prendilo dal lato migliore. Almeno non hai depositato lì. È meglio avere problemi a prelevare le vincite da un bonus senza deposito piuttosto che avere problemi a prelevare le vincite dopo molti depositi.
Ora chiudo questo reclamo come irrisolto.
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