Der Spieler aus Australien hatte Probleme mit der Einzahlung, da eine seiner Einzahlungen in Höhe von 100 AUD nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt wurde. Obwohl das Casino zunächst eine Rückerstattung versprochen hatte, behaupteten sie später, die Einzahlung sei gutgeschrieben und gespielt worden. Der Spieler hatte zwei Wochen lang keine Antwort zu dieser Angelegenheit erhalten. Wir hatten versucht, das Problem zu untersuchen, den Spieler um weitere Einzelheiten gebeten und die Reaktionszeit für die Beschwerde verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
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