HomeReclamiKatsuBet Casino - Il problema del deposito del giocatore rimane irrisolto.

KatsuBet Casino - Il problema del deposito del giocatore rimane irrisolto.

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Importo:: A$100

KatsuBet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 22/04/2024 | Caso chiuso : 07/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore australiano aveva riscontrato problemi di deposito in cui uno dei suoi depositi di 100 AUD non si rifletteva nel suo conto del casinò. Nonostante la promessa iniziale di rimborso da parte del casinò, in seguito hanno affermato che il deposito era stato accreditato e giocato. Il giocatore non riceveva risposta in merito da due settimane. Avevamo tentato di indagare sul problema, chiedendo al giocatore maggiori dettagli ed estendendo il periodo di tempo per la risposta al reclamo. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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6 mesi fa
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5 settimane fa stavo giocando e ho depositato 100 ma la loro pagina della banca ha portato anche me su un'altra pagina della banca e quando ho depositato mi hanno detto che ci sarebbe voluto troppo un giorno per accedere al mio conto, quindi ho depositato altri 100 giocati, quindi ho aspettato il mio primo deposito, non l'ho fatto non lo mostri, contatta il casinò che ti verrà comunicato per primo e verrà rimborsato entro tre giorni dopo una settimana in cui ti è stato detto che è stato depositato sul mio conto del casinò e giocato? Come? Ho chiuso il conto il giorno in cui hanno preso i miei soldi, poi ho detto che non mi sarebbero stati restituiti tutti i soldi, niente per 2 settimane ormai non mi rispondono affatto, i truffatori mentono e i ladri che quello che sono, hanno bisogno di essere segnalati ecco i due ricevute bancarie se vedi che non sono la stessa cosa

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro rexyrexy888,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

Ho capito bene che non sei a conoscenza di giocare con il deposito? C'è qualche possibilità che sia stato accreditato ma non te ne sei accorto?

Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao rexyrexy888,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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