Il giocatore australiano ha riscontrato problemi di deposito in cui uno dei suoi depositi di 100 AUD non si rifletteva nel conto del casinò. Inizialmente il casinò aveva promesso un rimborso, ma in seguito ha affermato che il deposito era stato accreditato e giocato. Il giocatore non ha ricevuto risposta in merito per due settimane.
5 settimane fa stavo giocando e ho depositato 100 ma la loro pagina della banca ha portato anche me su un'altra pagina della banca e quando ho depositato mi hanno detto che ci sarebbe voluto troppo un giorno per accedere al mio conto, quindi ho depositato altri 100 giocati, quindi ho aspettato il mio primo deposito, non l'ho fatto non lo mostri, contatta il casinò che ti verrà comunicato per primo e verrà rimborsato entro tre giorni dopo una settimana in cui ti è stato detto che è stato depositato sul mio conto del casinò e giocato? Come? Ho chiuso il conto il giorno in cui hanno preso i miei soldi, poi ho detto che non mi sarebbero stati restituiti tutti i soldi, niente per 2 settimane ormai non mi rispondono affatto, i truffatori mentono e i ladri che quello che sono, hanno bisogno di essere segnalati ecco i due ricevute bancarie se vedi che non sono la stessa cosa
Caro rexyrexy888,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Ho capito bene che non sei a conoscenza di giocare con il deposito? C'è qualche possibilità che sia stato accreditato ma non te ne sei accorto?
Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock