Der Spieler aus Österreich hatte eine negative Erfahrung im Casino, weil sein Sieg bei einem Slot-Turnier nicht anerkannt wurde. Da es sich um ein Turnier handelte, das vom Spieleanbieter und nicht vom Casino selbst organisiert wurde, bestand das Hauptproblem darin, dass das Casino Informationen über die Platzierung der Spieler unter anderen Spielern im Casino bereitstellte, nicht über deren Gesamtplatzierung. Der Spieler, der davon überzeugt war, dass er nicht mehr allzu weit davon entfernt war, einen der Spitzenplätze des Turniers zu erreichen, spielte weiterhin teilnahmeberechtigte Spiele und landete auf dem „dritten Platz“, für den er gemäß den offiziellen Regeln einen Anspruch gehabt hätte Preis. Erst danach wurde dem Spieler mitgeteilt, dass die Angaben zur Platzierung nicht seine Gesamtplatzierung im Turnier widerspiegeln. Später stellte sich sogar heraus, dass das Casino aufgrund einer Fehlkommunikation der an den Prozessen hinter dem Turnier beteiligten Parteien nicht offiziell an dem Turnier teilnahm (trotz der Tatsache, dass es direkt auf der Website beworben wurde). Der Spielanbieter (der Organisator des Turniers) untersuchte die Situation und bestätigte, dass der Spieler nicht genügend Spielleistung gesammelt hatte, um insgesamt eine Platzierung im Turnier zu erreichen. Das Casino-Team gab seinen Teil des Fehlers zu, entschädigte den Spieler für die Fehlinformation, indem es ihm einen Bonus gewährte, und bestätigte, dass sichergestellt werden würde, dass er nach Angaben des Spieleanbieters Anspruch auf einen Preis hätte erhielt, was ihm zustehen würde. Das Casino-Team hat außerdem die notwendigen Maßnahmen ergriffen, um ein erneutes Auftreten der Situation zu verhindern. Alles in allem glauben wir, dass sich diese Situation nicht wiederholen wird. Aufgrund der Umstände wurde die Beschwerde des Spielers als „Abgelehnt“ geschlossen.
am Ende diesem tunier den ich habe so viel Geld noch nie gewonnen und habe mich sehr darüber gefreut was ich beim dritten Platz erhalte
ich draut meine Augen nicht und war so happy ich wartete Sehnsücht das tunier ab und schaute mehrmals auf meine Platzierung ob er sich geändert hätte und auch die tunier Regel ob ich eine verlätzt hätte und es war alles positiv den der Platz war der selbe und ich hatte alle Regel eingehalten dadurch wartete ich das tunier ab
ich schauteauf mein Konto und der Kontostand hatt sich nicht geändert auch noch nach 2 Minuten oder 5 ich wurde nervös aber meine Frau hat gesagt das dauert paar Tage und ich sagte es steht aber in den Regen das der Gewinn sofort nach den tunier gutgeschrieben wird aber das war nicht der fall ich namm das den kontakt mit den Support auf und frage was da los ist und nach den fragen und antworten sagt sie das es nach dem tunier sofort gutgeschrieben wird also
dan wo sich die Fachabteilung gemeldet hatt sagte sie zu mir das ich nicht gewonnen hätte weil es ein Netzwerk tunier war wo mehrere casino mit gemacht hätten ich habe das noch nie gehört das es sowas gibt nach über einem monat mir hin und her schreiben wurde ich natürlich auch nicht mehr freundlich und sagte das ich mir ein Anwalt nehme würde den in Österreich sind alles illegal aus 1 casino die letzte emai von support war dies
also ich habe den dritten Platz bei ihnen gemacht aber nicht von dem gesamten tunier ich bin mir fast sicher das es kein Netzwerk tunir gibt und es nur eine Verarschung sein den mit dieser Email bestätigen sie ja mein dritten Platz aber nicht das die anderen Spiele von anderen caso auch mit spielen das stand auch niemals da und ich glaube auch nicht das es sowas gibt
