HomeBeschwerdenKatsuBet Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

KatsuBet Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Automatische Übersetzung

Betrag: NZ$548.05

KatsuBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2021-08-18 | Fall geschlossen : 2021-10-04
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Italien hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Da eine Zahlungsmethode zur Verfügung stand, die der Spieler bereits in der Vergangenheit verwendet hat, haben wir diese Beschwerde als "unberechtigt" eingestuft und abgelehnt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Das Casino weigert sich, mit der gleichen Methode zu bezahlen, die ich beim ersten Mal eingezahlt habe, mit der CoinsPaid (BTC).

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Lieber Nemokid,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sie kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?


Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 3 Jahren
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Ich verstehe deinen Frust. Wie ich bereits erwähnt habe, sind Casinos jedoch manchmal machtlos und eingeschränkt, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.


Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?


Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo Petronela,


vielleicht war ich nicht ganz klar, ich benutze Coinbase jetzt seit einem Jahr und habe in allen Casinos von Dama NV und mehr Ein- und Auszahlungen vorgenommen! Ich fragte, warum sie mich nicht in BTC abheben ließen, da meine erste Einzahlung in ihrem Casino mit dieser Methode erfolgt war. Antwort: Wir sind kein Finanzinstitut!

Wenn Ihnen dies eine zufriedenstellende Antwort erscheint, da ich auf ihrer Website gelesen habe, dass Sie in BTC ein- und auszahlen können !!! Diese Zahlungsmethoden erscheinen nicht nur an der Kasse, Sie heben ab und Sie erhalten die Bestätigungs-E-Mail Ihrer Kryptowährungsadresse und sehen dann, dass Sie dasselbe mit dieser absurden Ausrede leugnen ... möglich, sie in der Rückzugsphase zu verwenden! Sie lassen Sie nur mit Mifinity oder Überweisung abheben, wenn Sie so viele andere Zahlungsmethoden lesen ...


Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Ich verstehe Ihre Frustration, Nemokid. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die angezeigten Zahlungsmethoden möglicherweise nicht für alle Länder oder Einschränkungen anderer Zahlungsanbieter verfügbar sind. Welche andere Möglichkeit, Ihre Gewinne zu erhalten, wäre für Sie akzeptabel?

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 3 Jahren
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in letzter Zeit die Währung Ihres Casino-Kontos geändert haben?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Absolut nicht, immer in NZD-Währung gespielt. Das Casino ermöglicht es Ihnen jedoch, in verschiedenen Währungen zu spielen und gleichzeitig in Kryptowährung einzuzahlen. Lassen Sie mich es besser erklären, das Casino zwingt den Kunden, seine Gewinne nur mit Mifinity sofort abzuheben, während wenn ich eine Auszahlung in Kryptowährung beantrage, erfinden sie die Geschichte, kein Finanzunternehmen zu sein. Es gibt nicht nur Mifinity als Auszahlungsmethode in ihrem Casino, wenn sie andere Methoden aktivieren, sollte der Spieler in der Lage sein, mit der Methode abzuheben, die er bevorzugt, nicht mit dem, was er möchte.

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank, Nemokid, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo Nemokid!


Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von KatsuBet Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung des Auszahlungsproblems zu helfen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Liebes Casino Guru-Team,


Wir haben diesen Fall geprüft und möchten Licht in die eingetretene Situation bringen.


Unser Casino bietet Spielern an, über verschiedene Zahlungsmethoden, sowohl Fiat als auch Krypto, abzuheben, und wir versuchen ständig, die Liste der verfügbaren Zahlungsmethoden zu erweitern.


Kommen wir zu der spezifischen Situation mit diesem Spieler. Die erste Einzahlung des Spielers in unser Casino wurde wirklich mit der Kryptowährung getätigt. Es war die erste und einzige Einzahlung in unser Casino über Krypto, danach begann der Spieler, Einzahlungen mit der MiFinity-Wallet zu tätigen. Nach einiger Zeit, nachdem der Spieler angefangen hatte, unser Casino zu nutzen, hatte er Glück und gewann einen bestimmten Geldbetrag, den er abheben wollte.


Der Spieler hat eine Auszahlungsanfrage mit einer der Kryptowährungsmethoden gestellt. Wir müssen betonen, dass der Spieler Gewinne beim Spielen mit der Einzahlung erhalten hat, die über die Fiat-Zahlungsmethode getätigt wurde.


Unser Casino arbeitet nach den Regeln, daher wurde dem Spieler aufgrund der Anti-Geldwäsche-Richtlinie empfohlen, eine der verfügbaren Fiat-Zahlungsmethoden zu verwenden, und da die Zahlungsmethode, die für die Einzahlung verwendet wurde (die Einzahlung, mit der der Spieler gewonnen hat, made with MiFinity) zur Verfügung stand, um Geld abzuheben - dem Spieler wurde empfohlen, MiFinity für eine Auszahlung zu verwenden.


Darüber hinaus möchten wir hinzufügen, dass der Spieler seit der Erstellung der Beschwerde am 18. August mehrere erfolgreiche Auszahlungen über das MiFinity-Zahlungssystem vorgenommen hat. Die Anfragen des Spielers wurden zeitnah bearbeitet und das Geld ging so schnell wie möglich beim Spieler ein.


Absatz 3. WIE WIR IHRE DATEN VERWENDEN In der Datenschutzrichtlinie unseres Casinos heißt es: "g) Überwachung und Untersuchung von Transaktionen zum Zwecke der Verhinderung von Betrug, Missbrauch von Bedingungen, Geldwäsche und anderen illegalen oder unregelmäßigen Spielaktivitäten;"


Daher ist unser Team der Ansicht, dass unsere Handlungen rechtmäßig waren und sowohl den Regeln des Casinos als auch den Richtlinien zur Bekämpfung der Geldwäsche vollständig entsprechen. Dem Spieler wurde eine vernünftige Möglichkeit angeboten, Gelder abzuheben, die er bereits erfolgreich genutzt hat.


Mit freundlichen Grüßen,

KatsuBet Casino-Team

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Der Unterzeichner hat wiederholt den Wunsch geäußert, mit einer anderen Zahlungsmethode abheben zu wollen, da er nicht mehr nach eigener Wahl mit Mifinity tätigen möchte ständig verweigert, mich auf eine Methode hinzuweisen, die ich nicht bevorzuge und die ich in Zukunft nicht mehr anwenden möchte!

filefile

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Liebe Vertreter von KatsuBet Casino,


Ich möchte Sie bitten, uns die Einzahlungshistorie des Spielers per E-Mail zur Verfügung zu stellen. Sie erreichen mich unter: 'martin.d@casino.guru'.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Ich füge auch hinzu, dass Ihre interne Phantomregel, dass ein Spieler nur mit der Methode abheben kann, mit der er gewonnen hat, in Ihren AGB und nicht einmal in der weltweiten Regulierung des Fernspiels berücksichtigt wird. Schließlich hindert mich kein mir bekanntes Casino, bei dem ich ein Konto habe, daran, mit der Methode, mit der ich eingezahlt habe, abzuheben, unabhängig davon, ob ich mit derselben Methode weniger gewonnen habe!

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Lieber Martin,


Um Ihnen die Einzahlungshistorie des Spielers zuzusenden, bitten wir Sie, uns die offizielle Erlaubnis des Spielers zur Offenlegung seiner persönlichen Daten an die Vertreter des Forums zu erteilen.


Hoffen Sie auf Ihre Mitarbeit.


Mit freundlichen Grüßen

KatsuBet Casino-Team

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Liebe Vertreter von KatsuBet Casino,


Könnten Sie bitte die offizielle Erlaubnis angeben, in welcher Form sie sein soll?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Liebes CasinoGuru-Team,


Wir haben Sie gebeten, die Bestätigung vorzulegen, dass der Spieler zustimmt, Ihnen seine persönlichen Daten vom Casino zur Verfügung zu stellen.


Wie wir wissen, haben Sie derzeit keine Vollmacht von einem Spieler, um seine personenbezogenen Daten zu erhalten und zu verarbeiten.


Daher bitten wir den Spieler, uns mit der offiziellen Anfrage per E-Mail zu kontaktieren, um zu bestätigen, dass wir die Daten seiner Transaktionen an die Forenvertreter weitergeben dürfen.


Danke für Ihr Verständnis.


Mit freundlichen Grüßen,

KatsuBet Casino-Team

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 3 Jahren
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Lieber Nemokid,


Verstehe ich es richtig, dass Sie es bereits geschafft haben, Ihre Gewinne vom KatsuBet Casino mit der Zahlungsmethode MiFinity erfolgreich abzuheben, bevor Sie diese Beschwerde einreichen?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Das ist richtig, ich konnte die Gewinne ausschließlich und zwangsweise über MiFinity abheben, da sie mir keine Auszahlung über die verwendete erste Einzahlungsmethode oder CoinsPaid erlaubten! Die erste Methode, die ich nicht mehr verwenden wollte, sondern die Kryptowährung (BTC), die derzeit noch in Betrieb ist !!

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Lieber Nemokid,


Da Ihnen eine alternative Zahlungsmethode zur Verfügung steht, können wir Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen. Die Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden in den Casinos hängt oft von verschiedenen Faktoren ab und es kann auch einige Einschränkungen geben. In Ihrem Fall ist es der Widerspruch zwischen FIAT und Kryptowährungen, der aus unserer Sicht völlig nachvollziehbar ist.

Da wir Ihnen bei Ihrer Anfrage nicht weiterhelfen können, wird diese Beschwerde in Kürze abgelehnt.

Gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Wenn es sich um einen Widerspruch zwischen Fiat und Cryptocurrency handelt, sollte das betreffende Casino keine Zahlungen über diese Methode akzeptieren! Der Widerspruch scheint mir in Ihrer absurden Antwort inhärent zu sein!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Aus den oben genannten Gründen lehnen wir diese Reklamation ab.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.