Der Spieler aus Italien hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe auf der ladinischen KatsuBet gespielt und die 1400 Euro gewonnen, aber es gibt nicht einmal den Auszahlungsposten, da ich immer mit meiner Postpayevolution eingezahlt habe ... bitte helfen Sie mir
Liebe Muaresis,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Wie bereits geschrieben kann ich mein Geld nicht abheben, es wird eine Lösung für all das geben… nachdem ich viele Male mit meinem Postpay Evolution eingezahlt habe… helft mir so schnell wie möglich! Graxie
Ich wurde informiert, dass ich mich mit der mifinity-Methode zurückziehen soll, bei der ich bereits registriert bin
Er hat meine Auszahlung sofort storniert
Aber wenn du meiner Mutter antwortest! Ich wollte nur sagen, dass sie auch mein Guthaben von 1468 € genommen haben
Danke, Muaresis, für deine Antwort. Wir wurden vom Casino darüber informiert, dass der Grund für die Stornierung Ihrer Gewinne darin besteht, dass Sie Zahlungen von Drittanbietern verwendet haben, um Geld auf Ihr Konto einzuzahlen. Es tut mir wirklich leid, aber wir können Ihnen in diesem Fall nicht helfen.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie alle erforderlichen Informationen für die Bearbeitung einer Rückerstattung bereitgestellt haben? Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
Liebe Muaresis,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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