HomeBeschwerdenKatsuBet Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, sein Konto zu verifizieren.

KatsuBet Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, sein Konto zu verifizieren.

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Betrag: 400 €

KatsuBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-05-19 | Gelöst : 2023-05-23
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Die Spielerin hat Schwierigkeiten, ihr Konto zu verifizieren, da ihre Dokumente abgelehnt werden. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler das Problem mit dem Casino gelöst hatte.

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vor 1 Jahr

Hallo. Ich hoffe ihr könnt mir helfen und zwar habe ich mit meiner Verifizierung Probleme und zwar wollen Sie ein Screenshot mit der Zahlung und dem Namen auf einem Bild. Das ist leider nicht möglich, nur mit der zahlung und der Iban oder halt mein Name mit Iban. Aber das wollen Sie irgendwie nicht so ganz verstehen bzw. Nicht akzeptieren. Somit bekomme ich auch keine Auszahlung.

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vor 1 Jahr
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Hallo buuuuh2017,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit KatsuBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Haben Sie eine alternative Möglichkeit zur Überprüfung der Zahlung angeboten? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Jahr

Hallo. Kann wieder geschlossen werden. Hat sich erledigt. Danke

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, buuuuh2017, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft erneut auf Probleme stoßen. Wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick

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