Il giocatore fatica a verificare il suo account poiché i suoi documenti vengono rifiutati. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha risolto il problema con il casinò.
Ciao. Spero che tu possa aiutarmi, ho problemi con la mia verifica e vuoi uno screenshot con il pagamento e il nome su una foto. Purtroppo questo non è possibile, solo con il pagamento e l'Iban o solo il mio nome con l'Iban. Ma in qualche modo non vuoi capirlo o accettarlo completamente. Quindi non ricevo alcun compenso.
Ciao buuuuh2017,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con KatsuBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potrebbe per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Hai offerto un modo alternativo per verificare il pagamento? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick