Lieber azusato1262,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Katsuwin Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Könnten Sie bitte genau angeben, wann Ihr letzter Auszahlungsantrag storniert wurde?
Wurden Sie vom Kundensupport darüber informiert, wann die Systemwartung abgeschlossen sein sollte?
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundensupport über das Problem mit Ihrer Auszahlung kommuniziert?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear azusato1262,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Katsuwin Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify when exactly was your most recent withdrawal request canceled?
Has the customer support informed you when the system maintenance should be completed?
When was the last time you communicated with customer support regarding the problem with your withdrawal?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatische Übersetzung