Caro azusato1262,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Katsuwin Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti specificare quando è stata annullata esattamente la tua richiesta di prelievo più recente?
L'assistenza clienti ti ha informato quando la manutenzione del sistema dovrebbe essere completata?
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti in merito al problema relativo al tuo prelievo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear azusato1262,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Katsuwin Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify when exactly was your most recent withdrawal request canceled?
Has the customer support informed you when the system maintenance should be completed?
When was the last time you communicated with customer support regarding the problem with your withdrawal?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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