HomeBeschwerdenKaulana Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Gewinne abzuheben.

Kaulana Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Gewinne abzuheben.

Automatische Übersetzung

Schwarze Punkte: 90

Betrag: A$300

Kaulana Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2020-04-04 | Ungelöst : 2020-04-21
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Australien hat vor drei Wochen einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Ich habe seit 3 Wochen versucht, Gewinne von meinem Konto abzuheben, aber sie sind jedes Mal mit zwei verschiedenen Karten fehlgeschlagen, obwohl diesen Karten Geld abgezogen wurde, um im Casino zu spielen. Ich kann keine Überweisung vornehmen, da es mindestens 500 US-Dollar betragen muss. Sie sagen "Crypto n Go", aber ich habe kein Konto, daher kann ich nicht auf das Geld zugreifen, und sie sagen immer wieder, versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode. Es ist eine absolute Schande.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Liebe Belinda,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir werden das Casino kontaktieren und um Unterstützung bitten, aber bevor wir dies tun, könnten wir bitte ein paar Fragen beantworten? War dies Ihre erste Anfrage für eine Auszahlung? Haben Sie die KYC-Überprüfung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo, dies war meine erste Aufforderung, Geld abzuheben, und ich habe den Überprüfungsprozess abgeschlossen. Ich habe in der Vergangenheit mehrere Online-Casinos gespielt und hatte noch nie solche Probleme damit, auf beiden von mir gelieferten Karten Geld abzuheben. Ich habe das Geld immer innerhalb von 2 Tagen und nicht Wochen erhalten. Vielen Dank

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank Belinda für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Kristína weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo Belinda,

Es tut mir wirklich leid wegen Ihrer Situation. Ich würde gerne wissen, ob die Unterstützung des Casinos Ihnen einen Grund für diese Situation gegeben hat. Haben Sie mit einer Karte, die unter Ihrem Namen ausgestellt wurde, Geld auf Ihr Konto eingezahlt?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo, ja, beide Karten, mit denen ich Geld auf mein Konto eingezahlt habe, wurden mit Karten in meinem Namen verwendet. Sie gaben keinen anderen Grund an, als zu sagen, dass es fehlgeschlagen ist und ich eine andere Zahlungsmethode verwenden musste, gaben aber keinen Grund an, warum es fehlschlug, selbst wenn diese Karte verwendet wurde, um Geld abzunehmen. Vielen Dank

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank, Belinda, für eine schnelle Antwort! Ich möchte Kahuna Casino bitten, diesen Fall zu kommentieren. Wir möchten wissen, warum Belinda ihre Kreditkarte nicht als Auszahlungsmethode verwenden kann und was sie tun sollte, um ihre Gewinne erfolgreich abzuheben.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Ich habe mich gerade bei einem anderen Online-Casino angemeldet, um zu sehen, ob es überhaupt Probleme wie Kahuna gibt. Mein Konto wurde in Stunden anders als über eine Woche für einen Kahuna verifiziert. Ich habe gewonnen und konnte sofort Geld abheben und es wird alles innerhalb von Sekunden verarbeitet, sodass ich nicht verstehen kann, warum es so viele Probleme mit Kahuna gibt und warum es so lange dauert, auf Nachrichten zu antworten. Ich habe eine Nachricht an dieses neue Casino gesendet und innerhalb von Stunden und nicht Tagen eine Antwort erhalten.

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Immer noch keine Antwort von Kahuna und es ist unwahrscheinlich, dass sie eine erhalten, da sie nicht auf meine E-Mail geantwortet haben, die ich vor dieser Beschwerde eingereicht habe.

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Wir möchten das Kahuna Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo Belinda,

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.