Die Spielerin aus Australien schlägt vor, dass jedes Mal, wenn es ihr gelungen ist, einen Gewinnstreik bei Slots zu erzielen, ein technisches Problem mit dem Spiel auftrat. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" eingestuft, da das Casino nicht geantwortet hat.
Dort werden Spiele manipuliert. Jedes Mal, wenn Sie anfangen, Gewinne zu erzielen, wird das System mit einem Zahlungsfehler konfrontiert und startet Sie. Ich hatte viele Probleme und sie weigern sich, Ihr Geld zurückzugeben.
Lieber Terry,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören. Ich möchte Sie bitten, alle Nachweise, die bestätigen, dass ein technisches Problem aufgetreten ist, an meine E-Mail-Adresse weiterzuleiten: petronela.k@casino.guru. Sie können mir Screenshots oder den Verlauf Ihres Players senden (wenn Unstimmigkeiten sichtbar sind). Hast du das Casino benachrichtigt?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo,
Ja, ich habe sie benachrichtigt und sie waren nicht daran interessiert, das Richtige von mir zu tun. Ich riet ihnen auch, meine Beschwerde weiter zu verfolgen.
Ich schicke dir ein paar Screenshots an die E-Mail, die du mir geschickt hast.
Mit freundlichen Grüßen
Tracy
Hallo, ich habe vor ein paar Tagen eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet. Haben Sie sie erhalten?
Lieber Terry,
Vielen Dank für Ihre Antwort. Ja, ich habe die Screenshots erhalten. Ich habe das Casino bezüglich Ihres Problems kontaktiert. Hoffentlich erhalten wir bald eine Antwort und sortieren diesen Fall zu Ihrer Zufriedenheit.
Kahuna Casino, vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Wir möchten das Kahuna Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben (auch nach mehreren Kontaktversuchen), sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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