Il giocatore australiano suggerisce che ogni volta che è riuscita a ottenere un colpo vincente giocando alle slot, c'è stato un problema tecnico con il gioco. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
Ci sono giochi truccati. Ogni volta che inizi a ricevere delle vincite, il sistema riceve un errore di pagamento e ti dà il calcio d'inizio. Ho avuto molti problemi e si rifiutano di restituire i tuoi soldi.
Caro Terry,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Vorrei chiedervi di inoltrare eventuali prove a conferma che si è verificato un problema tecnico al mio indirizzo e-mail: petronela.k@casino.guru. Puoi inviarmi schermate o la cronologia del tuo giocatore (se sono visibili discrepanze / irregolarità). Hai avvisato il casinò?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao,
Sì, li ho avvisati e non erano interessati a fare la cosa giusta da me. Ho anche avvisato che avrei portato avanti il mio reclamo.
Ti invierò alcuni screenshot per l'e-mail che mi hai.
Cordiali saluti
Tracy (alias Terry)
Ciao, ho inviato un'email un paio di giorni fa a. L'indirizzo che hai fornito ... l'hai ricevuto?
Caro Terry,
La ringrazio molto per la risposta. Sì, ho ricevuto gli screenshot. Ho contattato il casinò per quanto riguarda il tuo problema. Speriamo di ricevere presto una risposta e di risolvere questo caso in modo soddisfacente.
Kahuna Casino, grazie in anticipo per la tua risposta.
Vorremmo chiedere al casinò Kahuna di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema (anche dopo diversi tentativi di contatto), siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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