Kazaboom Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo, ich habe vor 6 Wochen 2800 abgehoben und es nicht erhalten. Mir wurde immer wieder versprochen. Jetzt kann ich nicht auf die Website gelangen. Sie haben auch meine Passkopie und überweisen dann meine Gewinne auf mein Konto zurück

Liebe Katiebaird1984,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören.

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber sechs Wochen sind wirklich eine lange Zeit. Verstehe ich richtig, dass die Zahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Haben Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino erhalten?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, ich hatte einen aktiven Bonus mit dem ich die Wette gemacht habe, mit der ich vor 6 Wochen gezogen habe. Sie haben ihn letzte Woche wieder auf mein Konto eingezahlt ... Ich habe 20.000 £ eingezahlt, seit es eröffnet wurde usw. ... keine Antwort, offensichtlich ist es eine Menge Geld, das ich ausgebe Ich bin jetzt sehr gestresst damit

Ja, sie haben schon früher Gewinne ausgezahlt.... Ich musste x32 setzen, was ich abgeschlossen habe

Am 24. März wurde dieser versendet

Vielen Dank, katiebaird1984, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel ( pavel.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Katiebaird1984!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte das Casino einladen, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Seite der Situation zu erklären.

Danke schön!

Screenshots von Kazaboom beweisen, dass die Hoffnung bald sortiert ist ... 20.000, die ich ausgegeben habe, seit dieser Ort eröffnet wurde

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Zusammenarbeit von seiner Seite kann nicht viel erreicht werden. Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit würde ich Ihnen empfehlen, sich an die Curacao Gaming Authority zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen, aber da ich keine Verbindung zu ihrer Website herstellen kann, ist es nicht möglich herauszufinden, welche der Curacao-Regulierungsbehörden für dieses Casino verantwortlich ist. Wenn Sie versuchen möchten, sie alle anzuschreiben, um eine Beschwerde einzureichen, kann ich Ihnen E-Mails für diese Regulierungsbehörden zur Verfügung stellen. Wenn Sie die Liste benötigen oder Fragen haben, zögern Sie nicht, mich über meine E-Mail-Adresse zu kontaktieren: pavel.k@casino.guru . Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.

Mit freundlichen Grüßen,

Paul K

Casino-Guru-Team