Liebe Stew43,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Daten zur Verfügung gestellt haben. Leider müssen wir, nachdem wir die Details, die Sie oben angegeben haben, mit denen, die uns das Kazaboom Casino zur Verfügung gestellt hat, überprüft haben, der Entscheidung des Casinos bezüglich Ihres Kontos zustimmen.
Tatsächlich haben Sie Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihr Land, Ihre Adresse, Ihre Postleitzahl, Ihren Ort mit anstößigen Wörtern ausgefüllt, und obendrein wurde Ihr Geburtsdatum mit dem 01.01.2021 vermerkt, sodass Ihr Konto das nicht bestanden hätte Verifizierungsprozess in jedem Standard-Casino.
Fast alle Casinos haben diese oder eine sehr ähnliche Regel in ihren AGB erwähnt.
Sie bestätigen, dass Sie bei der Registrierung genaue, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu Ihrer Person gemacht haben, und werden die Richtigkeit Ihrer Angaben aufrechterhalten, indem Sie alle Registrierungsdaten, die sich möglicherweise geändert haben, unverzüglich aktualisieren. Andernfalls kann es zur Schließung des Kontos, zu Kontobeschränkungen oder zur Annullierung von Transaktionen kommen.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen. Ich kann Ihnen nur raten, sich immer an die Regeln des Casinos zu halten. Geben Sie beim Erstellen eines Casino-Kontos immer Ihre echten, gültigen Daten ein, um Enttäuschungen wie diese zu vermeiden. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie jedoch nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Michal
Dear Stew43,
Thank you for providing us with your details. Unfortunately, after reviewing the details that you have provided above with the one that Kazaboom Casino has provided us, we have to agree with the casino's decision regarding your account.
In fact, you have filled in offensive words in your first name, last name, country, address, zip code, city, and on top of that your date of birth was noted as 01.01.2021, so your account would not have passed the verification process in any standard casino.
Almost all casinos have this or very similar rule mentioned in their T&Cs.
You certify that you have provided accurate, complete and true information about yourselves upon registration and will maintain the accuracy of your information by promptly updating any registration information that may have changed. Failure to do so may result in account closure, account limitations or voiding of any transactions.
Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are forced to reject this complaint. I can only advise you to always follow the rules of the casino. When creating a casino account, always enter your real, valid details to avoid disappointments like this. We are sorry that we were not able to help you in this case. However, please do not hesitate to contact us in the future if you have any problems with this or any other casino and we will do our best to help you.
Best regards
Michal
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