Kazaboom Casino - Die Spielerin kann ihr Geld nicht abheben.

Ich habe 2000 Euro gewonnen, die sie sich weigern auszuzahlen, weil sie sagen, ich habe 2 Konten, aber eines gehört meinem Partner! In den AGB heißt es, wenn Sie mehr als ein Konto pro Haushalt haben, machen Sie den Live-Chat darauf aufmerksam, was ich mit Mike habe, der zu dieser Zeit im Live-Chat war! Ich habe gegen keine AGB verstoßen und habe auf dieser Seite monatelang gespielt, nachdem diese Situation geklärt war! Alle meine E-Mails und Live-Chats werden ignoriert, weil ihnen die Ausreden ausgegangen sind, mich nicht zu bezahlen!

Hallo Jennings83,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Kazaboom Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Wann hat Ihr Partner sein Casino-Konto erstellt? Haben Sie beide Boni verwendet oder auf demselben Gerät gespielt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Jennings83,

Gibt es ein gespeichertes Gespräch mit diesem Mike, das Sie uns als Beweis für Ihre Behauptung weiterleiten könnten?

Wenn ja, senden Sie es bitte an nikolas.b@casino.guru.

Kazaboom sagt jetzt, dass es keine Rolle spielt, dass mein Partner ein Konto hat, dort sagt er, dass ich meine Gewinne nicht erhalten kann, weil ich 2 IP-Adressen hatte, was gelogen ist. Ich habe um einen Beweis gebeten, aber sie sagten, dass sie ihn nicht zeigen müssen mir ! Sie sagten auch, dass mein Konto besagt, dass ich in den USA bin, aber ich bin in Großbritannien und mein Konto ist vollständig mit einem britischen Personalausweis verifiziert! Sie haben mir jetzt angeboten, mir meine Einzahlungen zurückzuzahlen, die 328 sind. Dies war Mittwoch. Ich war nicht glücklich, weil ich 2000 verliere, aber ich akzeptiere, wenn ich es an diesem Tag bekomme, aber ich habe noch keine erhalten und es ist Freitag! Niemand antwortet auf meine E-Mails und Claire, die geholfen hat, ist nicht online Anscheinend hatten sie ein Treffen und beschlossen, mir einfach meine Verluste zu zahlen! Also denke ich, dass ich nichts falsch gemacht habe, sie wollen mich einfach nicht auszahlen

Hallo Jennings83,

Haben Sie jemals eine Software verwendet, um Ihre IP zu ändern? Verstehe ich es richtig, dass Sie die Rückerstattung der Anzahlung akzeptiert haben?

Wenn ja, beachten Sie bitte, dass es höchstwahrscheinlich nicht möglich ist, das Geld am gewünschten Tag weiterzuleiten, da die Zahlung einige Tage oder sogar eine Woche dauern kann.

Sehr geehrte(r) Jennings83,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.