Kazaboom Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare i suoi soldi.

Ho vinto 2000 euro che si rifiutano di pagare dicendo che ho 2 conti ma uno appartiene al mio partner! T&C afferma che se hai più di un account per famiglia rendi consapevole della chat dal vivo che ho con Mike che era in chat dal vivo in quel momento! Non ho violato alcun T&c e ho giocato su questo sito per mesi dopo che la situazione è stata risolta! Tutte le mie e-mail e chat dal vivo vengono ignorate perché hanno esaurito le scuse per non pagarmi!

Ciao Jennings83,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Kazaboom Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Quando il tuo partner ha creato il suo account del casinò? Entrambi avete utilizzato bonus o giocato dallo stesso dispositivo? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Jennings83,

C'è qualche conversazione con questo Mike salvato che potresti inoltrarci come prova della tua richiesta?

Se sì, invialo a nikolas.b@casino.guru .

Kazaboom ora sta dicendo che non importa che il mio partner avesse un account, dicendo che non posso ricevere le mie vincite perché avevo 2 indirizzi IP che sono bugie, ho chiesto una prova ma hanno detto che non hanno bisogno di mostrarlo per me ! Hanno anche detto che il mio account afferma che sono negli Stati Uniti ma sono nel Regno Unito e il mio account è completamente verificato con una carta d'identità britannica! Ora si sono offerti di rimborsarmi i miei depositi che è 328 questo era mercoledì non ero contento perché sto perdendo 2000 ma accetto se l'ho ricevuto quel giorno ma non ne ho ancora ricevuto ed è venerdì! Nessuno risponde alle mie e-mail e Claire, che mi stava aiutando, non è online quindi a quanto pare hanno avuto un incontro e hanno deciso di pagarmi solo le mie perdite! Quindi penso che quello spettacolo non ho fatto niente di male, semplicemente non vogliono pagarmi

Ciao Jennings83,

Hai mai usato un software per alterare il tuo IP? Ho capito bene che hai accettato il rimborso della caparra?

In caso affermativo, tieni presente che è molto probabile che non sia possibile inoltrare il denaro lo stesso giorno desiderato poiché il pagamento potrebbe richiedere alcuni giorni, anche una settimana.

Ciao Jennings83,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.