Keep Spinning Casino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Ich trat dem Casino bei und spielte 2 Wochen lang religiös. Über 9k gewonnen. Ausweis eingereicht, damit ich eine Auszahlung vornehmen kann. Als nächstes wurde mein Konto gesperrt und sie sagten, ich hätte einen Verstoß begangen. Sie bestanden darauf, mir meine Einlagen zurückzuzahlen. Ich konnte keine Informationen zu einem angeblichen Verstoß sammeln. Ich habe meine Einzahlungsgelder nie zurückerhalten. Das Casino ist ein Betrug.

Ich kann bestätigen, dass es keinen aktiven Bonus gab. Ich habe den Anfangsbonus genommen, danach habe ich mehrere Einzahlungen getätigt, ohne Boni zu aktivieren. Ich hatte meine Unterlagen zur Überprüfung eingereicht. Ich habe keinen Zugriff auf das Konto, da dieses gesperrt wurde, bevor ich eine Auszahlungsanfrage gestellt habe. Ich habe das Casino auf meine Absichten, eine Auszahlung durchzuführen, aufmerksam gemacht und sie gefragt, welche Dokumente ich einreichen muss. Ich habe die Casino-Dokumente gesendet, damit sie in meinem Namen hochgeladen werden können, da ich beim Hochladen Schwierigkeiten hatte. Nach Erhalt meiner Unterlagen wurde mein Konto kurz darauf gesperrt. Daher hatte ich keine Zeit, um Kontoinformationen zu sammeln, sodass ich keine Excel-Tabelle mit Kontoverlauf senden kann. Das Casino sollte in der Lage sein, Informationen zu meinem Konto bereitzustellen. Ich hätte auch gerne eine Kopie. Wenn, wie behauptet, ein Verstoß vorliegt, warum hat das Casino eine Rückerstattung aller meiner Einzahlungen angeboten, die ich übrigens noch nicht erhalten habe. Auf Wunsch des Casinos habe ich sogar ein Bitcoin-Konto eröffnet, damit ich es über Bitcoin-Währung zurückerstatten konnte.

Vielen Dank, Edna, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Edna,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Keep Spinning Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, warum Sie das Konto des Spielers gesperrt haben und was in diesem Fall passiert ist?

Wir möchten das Keep Spinning Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.