Kenokz Casino - Die Einzahlung der Spielerin wurde ihrem Konto nie gutgeschrieben.

Ich autorisiere eine Einzahlung von 9,50 $. Meine Bank zeigt, dass 10,95 $ abgezogen wurden. Das Geld wurde nie ins Spiel gesteckt und es wurde ihnen gesagt, dass sie die Informationen an den Spezialisten senden müssen. Als ich fragte, wie lange das dauern würde, wussten sie es nicht. Sehr sehr verärgert!

Liebe Mary,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass es ein komplizierter Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden. Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde für einen Monat geöffnet lassen und Sie bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

ich werde. Danke. Ich verstehe auch nicht, wie sie mehr von einem Konto als autorisiert belasten können.

Vielen Dank im Voraus Mary.

Liebe Mary,

Haben Sie Ihr Geld erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde im gegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.