Kenokz Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.

Autorizzo un deposito di $ 9,50. la mia banca mostra che sono stati detratti $ 10,95. Il denaro non è mai stato messo in gioco e gli è stato detto che dovevano inviare le informazioni allo specialista. Quando ho chiesto quanto ci sarebbe voluto, non lo sapevano. Molto molto turbato!

Cara Mary,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto presso il casinò, l'unica cosa che consiglierei è contattare il tuo fornitore di pagamenti. Devono indagare, ma tenere presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Lo farò. Grazie. Inoltre non capisco come possano addebitare di più sul conto di qualcuno di quanto autorizzato.

Grazie in anticipo Mary.

Cara Mary,

Hai ricevuto i tuoi fondi? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca ad aggiornare lo stato del reclamo entro un determinato periodo di tempo, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.