Kent Casino - Der Spieler erlebt verzögerte Auszahlungen und die Nichteinhaltung des Verlustlimits.

Hallo, ich habe in diesem neuen Casino gespielt. Dort heißt es, dass wir in der Erklärung zum verantwortungsvollen Spielen ein Verlustlimit beantragen können. Ich habe danach gefragt, aber es wurde nie eine Antwort gegeben und dies wurde abgelehnt. Außerdem gab es stundenlange Missverständnisse, weil sie wollten, dass ich weiter auf ihrer Seite spiele, damit ich mein ganzes Geld verliere. Siehe beigefügte Screenshots als Beweis. Selbst nachdem sie mir alle diese Informationen gegeben hatten, wie auf den Screenshots angegeben, lehnten sie weiterhin meine Auszahlungen ab und verlangten ein Timeout/Verlustlimit. Sie führen Missverständnisse mit den Spielern herbei, damit sie ihr Geld verlieren. Bitte lassen Sie mich auch wissen, wohin ich den E-Mail-Thread senden soll.

Lieber sati725,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Kent Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie mit oder ohne die Hilfe des Supports überhaupt ein Tool für verantwortungsbewusstes Spielen aktivieren konnten?
• Haben Sie die Kontobestätigung abgeschlossen?
• Ist Ihr Casino-Konto aktuell gesperrt? Haben Sie die Sperrung beantragt oder war es die Entscheidung des Casinos?
• Können Sie bitte erklären, worauf sich der strittige Betrag von 7.338 kanadischen Dollar in diesem Fall bezieht?
• Bitte teilen Sie mir Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems mit. Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas