Kent Casino - Il giocatore riscontra ritardi nei prelievi e limiti di perdita negati.

Ciao, stavo giocando su questo nuovo casinò. Nel gioco responsabile è scritto che possiamo chiedere un limite di perdita. L'ho chiesto, ma non ho mai ricevuto risposta e mi è stato negato. Inoltre, mi sono state date ore e ore di mancata comunicazione perché volevano che continuassi a giocare sul loro sito, così avrei perso tutti i miei soldi, per favore vedi la prova dello screenshot allegato. Anche dopo aver ricevuto tutte queste informazioni come indicato negli screenshot, hanno continuato a rifiutare i miei prelievi e hanno chiesto un timeout/limite di perdita. Hanno dato una mancata comunicazione ai giocatori, così hanno perso i loro soldi, per favore fatemi sapere dove inviare anche il thread di posta elettronica.

Caro sati725,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Kent Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente indicarmi se sei riuscito ad attivare uno strumento di gioco responsabile con o senza l'aiuto del supporto?
• Hai completato la verifica dell'account?
• Il tuo account del casinò è attualmente bloccato? Hai richiesto che venisse bloccato o è stata una decisione del casinò?
• Potresti spiegare a cosa si riferisce l'importo contestato di 7338 dollari canadesi in questa situazione?
• Per favore condividi con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema. La mia email è tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas