KheloStar Casino - Das Konto des Spielers ist gesperrt.

Mein Konto wurde gesperrt. Wie kann ich das Konto entsperren und 10.000 Dollar abheben? Nach 5 Tagen ist das Konto gesperrt. Ich sende Pan und Adhar zur KYC-Verifizierung. Bitte helfen Sie mir.

Ich würde:1745667

Lieber Rakesh996,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit KheloStar Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie den Casino-Support kontaktiert und um eine Erklärung gebeten? Mit welchem Ergebnis?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

1. Ja, ich habe den Casino-Support kontaktiert, aber die Verbindung wurde getrennt und sie haben meine Nummer und WhatsApp-Nummer blockiert und sie antworten auch nicht.

2. Ich habe im Live-Casino gespielt.

3. Nein, ich habe 10.000 eingezahlt, sie haben mir 250 Cashback gegeben.

Also, ich habe das Spiel mit 10250 gespielt. Nach dem Spiel habe ich 6000 und dann noch einmal 4000 abgehoben, aber ich habe das Geld nicht erhalten, kein Auszahlungsgeld, und nachdem sie alle KYC-Dokumente angefordert hatten. Ich habe alle Dokumente eingereicht. Nach dem Einreichen der Dokumente haben sie meine Khelostar-ID nach 6 Tagen gesperrt.

Lieber Rakesh996,

Bitte senden Sie mir Ihre Interaktion mit dem Casino-Support. Teilen Sie hier Screenshots oder senden Sie Chat-Transkripte oder E-Mails an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Wir wurden zum Kundendienst gerufen, sie sagten uns, wir sollten sagen, dass wir kein Spiel mehr hätten, und sie blieben 10 Minuten in der Warteschleife, dann wurde das Gespräch unterbrochen und sie blockierten uns mehrere Tage lang, und ich wurde mit den Handys meiner Freunde angerufen, und sie fragten nach meiner ID, warteten ein paar Minuten und unterbrachen das Gespräch

Vielen Dank, Rakesh996, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei KheloStar Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen jeglicher Art völlig zu ignorieren. Trotz vieler ungelöster Beschwerden mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion" versuchen wir es weiterhin.

Hallo, Rakesh996!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich werde mich nun um Ihre Reklamation kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte das Casino einladen und ihm die Möglichkeit geben, seine Sicht der Dinge zu erklären.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Bitte tun Sie etwas

Bitte lösen Sie mein Problem. Ich habe vor zwei Tagen einen Kunden unter einer anderen Handynummer angerufen, aber er hat mich nach dem Konto gefragt und in der Warteschleife gelandet. Irgendwann hat er das Gespräch direkt unterbrochen und die Nummer blockiert. Bitte lösen Sie mein Problem.