Il giocatore dall'India ha un account del casinò bloccato e ha difficoltà a prelevare 10.000. Dopo un tentativo di prelievo, l'account è stato bloccato.
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KheloStar Casino - L'account del giocatore è bloccato.
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Importo:: 10.000 INR
KheloStar Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
3d 11h 15m 1s
Riepilogo del caso
4 giorni fa
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Pubblico
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3 settimane fa
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Il mio account è stato bloccato, come sbloccarlo e sto prelevando 10000 soldi dopo un tentativo di prelievo dopo 5 giorni, account bloccato, sto inviando PAN e ADHAR anche per la verifica KYC, per favore aiutami
Io:1745667
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Pubblico
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3 settimane fa
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Caro Rakesh996,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con KheloStar Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai contattato l'assistenza del casinò e chiesto spiegazioni? Con quale risultato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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3 settimane fa
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1. Sì, ho contattato l'assistenza del casinò, ma hanno interrotto la connessione e hanno bloccato il mio numero e anche il mio numero WhatsApp e non rispondono.
2. Ho giocato al casinò dal vivo.
3. No, ho depositato 10000 e mi hanno dato un cashback di 250.
Quindi, ho giocato con 10250, dopo aver giocato ho prelevato 6000 e di nuovo 4000 ma non ho ricevuto soldi né ho prelevato soldi e dopo hanno chiesto kyc tutti i documenti. Ho inviato tutti i documenti. Dopo l'invio dei documenti hanno bloccato il mio ID khelostar dopo 6 giorni.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Caro Rakesh996,
Inviami la tua interazione con il supporto del casinò. Condividi gli screenshot qui o invia le trascrizioni delle chat o le email al mio indirizzo email tomas@casino.guru
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2 settimane fa
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Siamo stati chiamati all'assistenza clienti, ci hanno detto di dire che non ci saremmo più giocati e sono rimasti in attesa per 10 minuti, poi hanno interrotto la chiamata e ci hanno bloccato per diversi giorni e sono stato chiamato con i cellulari dei miei amici e hanno chiesto l'ID e hanno aspettato per qualche minuto, poi hanno interrotto la chiamata.
Modificato
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1 settimana fa
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Grazie mille, Rakesh996, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Tuttavia, vorrei avvertirvi che sembra essere una pratica comune di KheloStar Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati con "No Reaction Policy", continuiamo a provare.
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1 settimana fa
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Ciao, Rakesh996!
Grazie per la pazienza. Ora mi occuperò del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò per dargli la possibilità di spiegare la sua versione dei fatti.
Grazie!
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4 giorni fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
4 giorni fa
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Per favore fai qualcosa
Per favore risolvete il mio problema. Ho chiamato il cliente due giorni fa con un altro numero di cellulare ma mi ha chiesto conto e a volte ha tagliato direttamente la chiamata e bloccato quel numero. Per favore risolvete il mio problema.
Modificato
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KheloStar Casino ha 3d 11h 15m 1s per rispondere
