KheloStar Casino - L'account del giocatore è bloccato.

Il mio account è stato bloccato, come sbloccarlo e sto prelevando 10000 soldi dopo un tentativo di prelievo dopo 5 giorni, account bloccato, sto inviando PAN e ADHAR anche per la verifica KYC, per favore aiutami

Io:1745667

Caro Rakesh996,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con KheloStar Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Hai contattato l'assistenza del casinò e chiesto spiegazioni? Con quale risultato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

1. Sì, ho contattato l'assistenza del casinò, ma hanno interrotto la connessione e hanno bloccato il mio numero e anche il mio numero WhatsApp e non rispondono.

2. Ho giocato al casinò dal vivo.

3. No, ho depositato 10000 e mi hanno dato un cashback di 250.

Quindi, ho giocato con 10250, dopo aver giocato ho prelevato 6000 e di nuovo 4000 ma non ho ricevuto soldi né ho prelevato soldi e dopo hanno chiesto kyc tutti i documenti. Ho inviato tutti i documenti. Dopo l'invio dei documenti hanno bloccato il mio ID khelostar dopo 6 giorni.

Caro Rakesh996,

Inviami la tua interazione con il supporto del casinò. Condividi gli screenshot qui o invia le trascrizioni delle chat o le email al mio indirizzo email tomas@casino.guru

Siamo stati chiamati all'assistenza clienti, ci hanno detto di dire che non ci saremmo più giocati e sono rimasti in attesa per 10 minuti, poi hanno interrotto la chiamata e ci hanno bloccato per diversi giorni e sono stato chiamato con i cellulari dei miei amici e hanno chiesto l'ID e hanno aspettato per qualche minuto, poi hanno interrotto la chiamata.

Grazie mille, Rakesh996, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Tuttavia, vorrei avvertirvi che sembra essere una pratica comune di KheloStar Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati con "No Reaction Policy", continuiamo a provare.

Ciao, Rakesh996!

Grazie per la pazienza. Ora mi occuperò del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò per dargli la possibilità di spiegare la sua versione dei fatti.

Grazie!

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Per favore fai qualcosa

Per favore risolvete il mio problema. Ho chiamato il cliente due giorni fa con un altro numero di cellulare ma mi ha chiesto conto e a volte ha tagliato direttamente la chiamata e bloccato quel numero. Per favore risolvete il mio problema.

Per favore fai qualcosa che mi riguarda non chiudere la mia preoccupazione per favore aiutami a sbloccare il mio account

Per favore aiutami almeno a sbloccare il mio account

Abbiamo contattato di nuovo il casinò, prolungherò il timer per altri 7 giorni. Se non ci sarà risposta, il reclamo verrà chiuso come irrisolto.

Per favore almeno sblocca il mio account, non ho i soldi per il prelievo, sblocca semplicemente il mio account.

Rakesh996, sai che non possiamo sbloccare il tuo account, vero? Possiamo solo invitare il casinò sul nostro sito web e sperare che risponda, ma non possiamo fare nulla con gli account dei giocatori.

Qualche suggerimento per me, per favore?

Qualche suggerimento per me, per favore?

Rakesh996, tutte le e-mail che ho inviato al team Khelostar sono tornate indietro senza essere recapitate. Non abbiamo altri modi per contattarli.

Di solito, in tal caso, ti consiglierei di presentare un reclamo presso un regolatore di licenze, ma questo casinò non ha alcuna licenza, quindi non è regolamentato e nessuno può accettare reclami al riguardo. Ora, devo chiudere questo reclamo come irrisolto, il che influirà sull'indice di sicurezza del casinò, il che potrebbe indurli a rispondere ad altri reclami e forse anche a riaprire questo. Sfortunatamente, non c'è nulla che noi o tu possiamo fare ora, solo aspettare la possibilità di essere pagati. Mi dispiace di non poter essere più d'aiuto.