Der Spieler aus Indien hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.
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KheloStar Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich
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Betrag: 20,658 INR
KheloStar Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Wochen
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vor 1 Monat
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Ich mache regelmäßig Einzahlungen und nehme Auszahlungen bei Khelostar vor. Normalerweise geht jede Auszahlung innerhalb weniger Minuten ein, aber diese Auszahlung, die ich heute Morgen getätigt habe, wurde von Khelostar als erfolgreich markiert, aber ich habe noch keinen Betrag auf meinem Bankkonto erhalten.
Ich habe keine Einwände, ein paar Tage zu warten, zumindest wenn mir das Khelostar-Team die Sicherheit gibt, bis zu welchem Datum ich meinen Auszahlungsbetrag erhalten werde. Und wenn es als erfolgreiche Transaktion angezeigt wird, bedeutet das, dass sie von Khelostars Seite erfolgreich durchgeführt wurde. Warum wurde der Betrag dann noch nicht auf meinem Konto gutgeschrieben?
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) devilskp06,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Beschwerdezentrum
PS: Unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die Einzelheiten gründlich prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Beschwerdezentrum
PS: Unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die Einzelheiten gründlich prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) devilskp06,
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 1 Monat
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Nachdem ich eine Beschwerde bei Casino Guru eingereicht hatte, erhielt ich eine E-Mail von Casino Guru (mit dem Namen Nick). Sie baten mich, die ID-Daten zu senden, mit denen ich ein Problem hatte. Danach hackten sie mein Spielkonto und änderten die registrierte Telefonnummer, E-Mail-ID usw. Jetzt kann ich dieses Konto nicht mehr verwenden.
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vor 1 Monat
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Gibt es diese Plattform zum Hacken von Benutzer-IDs im Namen des Supports?
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vor 3 Wochen
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Lieber devilskp06,
Wir bitten Spieler nie, solche Details preiszugeben. Können Sie bitte einen Screenshot der erhaltenen E-Mail senden? Sie wurde definitiv nicht von uns gesendet, also muss es ein Betrüger gewesen sein.
Grüße,
Nick
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vor 3 Wochen
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Im Moment habe ich die E-Mail mit der Bitte um Einzelheiten nicht, aber die Person auf der anderen Seite hat mich gebeten, das Geld auf ihren UPI-Account zu überweisen. Unten teile ich den Screenshot.
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vor 3 Wochen
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Zuerst haben sie mir den UPI-I-Code nicht geschickt. Also habe ich sie gebeten, mir den UPI-I-Code zu schicken, und dann haben sie mir den oben genannten UPI-I-Code mitgeteilt.
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vor 3 Wochen
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Lieber devilskp06,
Gibt es eine E-Mail-Kommunikation, in der dieser falsche Vertreter Sie nach Ihren Casino-Details gefragt hat? Haben Sie das Casino wegen dieser Cyberkriminalität kontaktiert?
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vor 3 Wochen
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Ich habe sie über den Vorfall informiert und Ihnen bereits die Screenshots des Gesprächs geschickt, als sie mich aufforderten, Geld zu senden … Ist das nicht genug?
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vor 3 Wochen
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CasinoG ... hier ist die E-Mail, von der aus er mir geschrieben hat.
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vor 3 Wochen
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All diese Dinge passieren unter Ihrem Namen und dem Ihrer Website, und Sie wissen nicht einmal davon ... wie ist das möglich ...
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vor 3 Wochen
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Lieber devilskp06,
Woher sollen wir davon erfahren, wenn wir es nicht sind? Jeder kann gefälschte E-Mails erstellen und sich im Internet als jeder andere ausgeben.
Wir müssten auch die E-Mail der Betrüger sehen, in der Sie nach Ihren Login-Daten gefragt werden (nur die E-Mail von ihnen, nicht Ihre mit Ihren Daten).
Ich möchte noch einmal darauf hinweisen, dass wir zu keinem Zeitpunkt Zugangsdaten oder Geld von Spielern anfordern können.
Grüße,
Nick
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vor 2 Wochen
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Lieber devilskp06,
Wie bereits erwähnt: Wir sind es nicht.
Verstehe ich das richtig, dass Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Casino-Konto haben?
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vor 2 Wochen
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Lieber devilskp06,
Leider scheint es, dass Sie Opfer eines Cyberverbrechens geworden sind. Da Ihre persönlichen Daten offengelegt wurden, können wir Ihnen nur begrenzt helfen. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an das Casino zu wenden, um die Situation bezüglich der betrügerischen E-Mail und des Betrügers zu erklären.
Bitte denken Sie daran, dass wir von keinem Spieler Anmeldedaten oder Zahlungen verlangen würden. Alle offiziellen Mitteilungen unserer Vertreter erfolgen über E-Mails mit der Endung @casino.guru. Bitte ignorieren Sie alle Nachrichten von anderen Adressen und melden Sie sie.
Da es sich bei diesem Fall um Cyberkriminalität handelt, die außerhalb unseres Zuständigkeitsbereichs liegt, müssen wir die Beschwerde schließen.
Beste grüße,
Nick
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