Der Spieler aus Indien hat Schwierigkeiten mit seiner Auszahlung, da seine Bank nicht zu den Zahlungsmethoden gehört. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seine Gewinne erhalten hatte, sodass diese Beschwerde als geklärt abgeschlossen wurde.
Hallo Herr, ich habe mich vor einer Woche im Khelraja Casino registriert. Ich zahle 5.000 INR mit einem Ersteinzahlungsbonus von 15.000 am ersten Tag ein (d. h. 300 %). Aber ich habe mit meiner Einzahlung gewonnen und den Bonus nicht verwendet. Nach 7 Tagen ist der Bonus abgelaufen. Verbleibend Der Betrag, der von meiner Einzahlung gewonnen wurde, ist der Rest. Jetzt versuche ich, einen Teilbetrag von den verbleibenden 15.000 INR abzuheben, aber als ich mich für die Abhebung entschieden habe, konnte ich meine Bank nicht auswählen. Mein Konto ist verifiziert und das Dokument ist verifiziert. Das gelingt mir jedoch nicht zurückziehen.
Lieber Rathodr870,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Haben Sie mit dem Kundensupport über das Problem Ihrer Auszahlung gesprochen?
Stehen Ihnen Zahlungsmethoden zur Verfügung, wenn Sie versuchen, Ihr Geld abzuheben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage von rathodr870 erneut geöffnet. Der Spieler hat uns folgende E-Mail geschickt:
Entschuldigung für die späte Antwort. Mein Handy war defekt. Mein Problem ist gelöst. Danke für die Unterstützung.
Lieber Rathodr870,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker