Il giocatore indiano ha difficoltà con il prelievo poiché la sua banca non è tra i metodi di pagamento. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite, quindi questo reclamo è stato chiuso come risolto.
Salve signore, mi sono registrato al casinò Khelraja prima di una settimana. Ho depositato 5.000 INR con un bonus sul primo deposito di 15.000 (ovvero 300%) il primo giorno. Ma ho vinto dal mio deposito e non ho utilizzato il bonus. Dopo 7 giorni il bonus è scaduto. Rimanente l'importo vinto dal mio deposito è il resto. Ora provo a prelevare una parte dai restanti 15.000 INR, ma mentre procedo al prelievo non sono riuscito a selezionare la mia banca. Il mio conto è verificato e il documento è verificato. Anche se non riesco a farlo ritirare.
Caro rathodr870,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sapere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Hai comunicato con l'assistenza clienti in merito al problema relativo al prelievo?
Sono disponibili metodi di pagamento quando provi a prelevare i tuoi fondi?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di rathodr870. Il giocatore ci ha inviato la seguente email:
Mi scuso per la risposta tardiva. Il mio cellulare era difettoso. Il mio problema è stato risolto. Grazie per il supporto.
Caro rathodr870,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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