Lieber Gourav1235,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Khelraja Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne beschlagnahmt wurden? Hat das Casino etwaige Verstöße gegen die Regeln angeführt?
Haben Sie Ihren Gewinn im Casino mit Hilfe eines Bonus erzielt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear Gourav1235,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Khelraja Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Do I understand correctly your winnings were confiscated? Did the casino cite any rules being broken?
Did you achieve your winnings in the casino with the help of a bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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