Il giocatore indiano ha riferito che Khelraja ha trattenuto le sue vincite di 10800 INR, nonostante il giocatore abbia completato il processo di verifica dell'account. Al giocatore continuano a essere richiesti gli stessi documenti, anche se li ha già forniti. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Khelraja fa froud con me vinco 10800 inr in totale 4 giorni invio i documenti per kyc khelraja mi ha detratto i soldi e chiedere i tuoi documenti è temporaneo chiedo loro di fornire a ogni documento quello che vogliono ma non mi hanno dato i soldi hanno fatto la verifica del mio account ma non do i miei soldi, per favore aiutatemi
Caro Gourav1235,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Khelraja Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Ho capito bene che le tue vincite sono state confiscate? Il casinò ha citato qualche regola che è stata infranta?
Hai ottenuto le tue vincite al casinò con l'aiuto di un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Vinco tutti i miei soldi con il mio saldo reale
Non ho infranto nessuna regola ma khelraja mi chiede che il mio documento sia falso chiedo loro di fornire ogni singolo documento che desiderano perché sono una persona autentica ma stanno facendo frode chiedendomi che la nostra decisione è definitiva
In secondo luogo, hanno effettuato la verifica del mio account se il mio documento è il motivo per cui hanno effettuato la verifica del mio account ora non mi danno i soldi, per favore aiutami
Potresti inviarmi il documento che hai inviato al casinò per la verifica, per favore?
La mia email è tomas@casino.guru
Aspetterò la tua risposta.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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