HomeBeschwerdenKim Casino - Aufgrund des Zugriffs Minderjähriger gingen Spielergelder verloren.

Kim Casino - Aufgrund des Zugriffs Minderjähriger gingen Spielergelder verloren.

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Betrag: 3,150 kr

Kim Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-07-03 | Fall geschlossen : 2024-07-11
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Schweden meldete, dass eine minderjährige Person über ein entsperrtes Handy auf sein Kim-Casino-Konto zugegriffen hatte, was zu einem Verlust von 283 € führte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler für sein Konto und alle damit verbundenen Aktivitäten, einschließlich unbefugter Zugriffe Dritter, verantwortlich gemacht wurde.

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vor 4 Monaten
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Ein Minderjähriger hat auf mein Konto und meine Guthaben auf meinem Kim-Casino-Konto zugegriffen. Dies geschah, weil ich mein Telefon entsperrt ließ. Er verlor alle meine 283 € und ich habe versucht, das Casino dazu zu bringen, dies zu klären, aber ich habe unbefriedigende Antworten erhalten.

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vor 4 Monaten
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Lieber GustavT,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich ist. Wenn Sie Dritten Zugriff auf Ihr Casino-Konto gewährt haben, was streng verboten ist, übernimmt das Casino dafür keine Verantwortung.

Lassen Sie mich wissen, wenn es zusätzliche Informationen gibt, die ich übersehen habe. Andernfalls bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.


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vor 4 Monaten
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Leider nicht, das ist passiert

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vor 4 Monaten
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Danke für deine Antwort.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.

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