Lieber GustavT,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich ist. Wenn Sie Dritten Zugriff auf Ihr Casino-Konto gewährt haben, was streng verboten ist, übernimmt das Casino dafür keine Verantwortung.
Lassen Sie mich wissen, wenn es zusätzliche Informationen gibt, die ich übersehen habe. Andernfalls bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Dear GustavT,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
Please understand, that the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. If you have provided access to your casino account to a third party which is strongly prohibited the casino will not be responsible.
Let me know if there is any additional information that I have overlooked otherwise, I will be forced to reject your complaint as unjustified. Thank you in advance for your reply and understanding.
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