HomeBeschwerdenKim Casino - Die Gewinne des Spielers wurden storniert.

Kim Casino - Die Gewinne des Spielers wurden storniert.

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Betrag: 197,000 €

Kim Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-06-11 | Fall geschlossen : 2024-07-10
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Ein Spieler aus Schweden gewann eine große Summe, aber das Casino stornierte zwei Auszahlungsanträge und gab keine Anleitung zur Auszahlung. Obwohl ein Verlustlimit von 1.000 Euro festgelegt wurde, verlor der Spieler am Ende 197.000 Euro. Wir forderten zusätzliche Informationen und Nachweise bezüglich des Verlustlimits und der Transaktionen des Spielers an. Der Spieler lieferte jedoch weder die erforderlichen Angaben noch antwortete er auf weitere Anfragen. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antworten und Beweise geschlossen.

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vor 4 Monaten
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Ich habe eine große Summe gewonnen, aber sie haben mir nicht beigebracht, wie ich das Geld abheben kann, und haben zwei meiner Auszahlungsanträge storniert. Den Rest habe ich gespielt, obwohl ich ein Limit gesetzt hatte, nicht mehr als 1.000 zu verlieren, und am Ende habe ich 197.000 Euro verloren.

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vor 4 Monaten
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Lieber Pariia11,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Könnten Sie bitte klarstellen, wie viel Geld Sie derzeit auf Ihrem Casino-Konto haben?

Darüber hinaus habe ich den Abschnitt zum verantwortungsvollen Spielen geprüft und die Option zum Verlustlimit nicht gefunden.

  • Wie hast du das Limit festgelegt? Hast du diesbezüglich eine Bestätigung vom Casino?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 4 Monaten
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Sie sind diejenigen, die das Problem sind, sie sind sehr unklar, sie haben so getan, als ob das Limit nicht für diejenigen gilt, die Sie ohne Einzahlungen auf Ihrem Konto hatten, 3 Überweisungen getätigt haben, nur eine bekommen haben und diejenigen, die abgezogen haben, 4770 Eru bekommen haben. Ich habe nichts auf meinem Konto, obwohl ich über 20.000 gespielt habe, habe ich keine Belohnungen bekommen. Ich fühle mich wirklich genossen filefilefile

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vor 4 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Pariia11. Leider hat Ihre Antwort meine Fragen zu den Verlustlimits nicht beantwortet. Könnten Sie bitte auf meine ursprüngliche Nachricht antworten und die erforderlichen Informationen bereitstellen?

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vor 4 Monaten
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Hallo, ich habe durchgeschaut und wie du sagst, es gibt kein Verlustlimit, aber sie gelten nur für neue Einzahlungen. Leider habe ich keinen Bildbeweis, aber als ich gewechselt habe, bin ich mir 100% sicher, dass sie ein Verlustlimit haben. Ich weiß nicht, ob sie gefälscht haben, da es sich um fast 4 Millionen schwedische Kronen handelt.

mein anderes Problem ist, dass sie behaupten, ich hätte meine Transaktionen selbst storniert, und das stimmt nicht. Ich habe nichts storniert, seit ich eine Einzahlung von 3 erhalten habe, also 5000 Ero, aber nur 4770 auf dem Konto eingegangen sind.

Meine Fragen an die Casinos lauten auch: Warum habe ich keinen Bonus oder so etwas bekommen, wenn ich, wie sie behaupten, 4 Millionen in 3 Tagen ausgegeben habe??! Mein Geld ist verschwunden, es ist unmöglich, in so kurzer Zeit so viel zu spielen.

dann habe ich den Spielverlauf durchgesehen, es gibt Zeiten, die nicht übereinstimmen, ich habe 24 Stunden am Stück nicht gespielt!!

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vor 4 Monaten
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Es tut mir leid, aber ich weiß nicht, wie wir Ihnen hier helfen können. Wenn Sie keinen Nachweis für die Festlegung des Limits haben und Ihr gesamtes Geld verloren haben, sind uns die Hände gebunden.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls muss ich diese Beschwerde leider schließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) Pariia11,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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