Der Spieler aus Neuseeland hat vor knapp zwei Wochen eine Auszahlung beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Der Auszahlungsprozess wurde geändert, der ständige abgelehnte Antrag und die Aufforderung, ein weiteres Auszahlungsverfahren durchzuführen, und eine ständige automatisierte Nachricht mit verschiedenen Gründen, die jetzt ausstehend ist, aber sagt, dass es auf ihrer Seite akzeptiert wurde meine Bank, aber meine Bank hat keine Transaktionen oder Anfragen oder Einzahlungen erhalten bei alles so kim vegas ist ausweichend und sagt immer noch 10 tage, aber es heißt schnelle abhebung, aber bisher waren es 2 tage überhaupt kein zeichen und mein letzter war innerhalb von stunden auf meinem konto und wurde in 2 bis 3 tagen gelöscht. Also machen sie herum und wollen meine Gewinne.
Lieber Dougredbyrne,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung bearbeitet wurde, Sie aber nie erreicht hat? Haben Sie vom Casino eine Transaktionsverfolgungsnummer erhalten? Ich habe verstanden, dass Sie zuvor eine Zahlung von diesem Casino erhalten haben, ist das richtig?
Bitte haben Sie Verständnis, dass Banküberweisungen schwierig sein können und der gesamte Vorgang etwas länger dauern kann, da zwischengeschaltete Banken beteiligt sein können und internationale Transaktionen stattfinden.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Lieber Dougredbyrne,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.