Il giocatore neozelandese ha chiesto il ritiro quasi due settimane fa. Non è stato ancora ricevuto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Modificato il processo di prelievo, la domanda costantemente respinta e chiedendo di fare un'altra procedura di prelievo e messaggio automatico costante con diversi motivi ora in sospeso ma dice che è stato accettato dalla loro parte la mia banca ma la mia banca non ha ricevuto alcuna transazione o richiesta o deposito presso tutto così Kim Vegas è evasivo e continua a dire 10 giorni ma dice ritiro veloce ma finora sono stati 2 giorni non è affatto un segno e il mio ultimo è stato nel mio account in poche ore e cancellato in 2 o 3 giorni. Quindi stanno cazzeggiando e vogliono le mie vincite.
Caro dougredbyrne,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo prelievo è stato elaborato ma non ti è mai arrivato? Hai ricevuto un numero di tracciamento della transazione dal casinò? Ho capito che hai ricevuto un pagamento da questo casinò in precedenza, è corretto?
Ti preghiamo di comprendere che i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e si verificano transazioni internazionali.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Caro dougredbyrne,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.