HomeBeschwerdenKinBet Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers verzögert sich nach der Kontoschließung.

KinBet Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers verzögert sich nach der Kontoschließung.

Automatische Übersetzung

Betrag: 100 €

KinBet Casino
Eingereicht am: 2025-01-13
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort von Casino Guru warten

6T 13S 3M 2SK

Zusammenfassung der Fälle

Übersetzung

Der Spieler aus Deutschland forderte eine Auszahlung von 100 Euro und einen Selbstausschluss bei Kinbet, was aufgrund eines technischen Fehlers zur Schließung seines Kontos und Stornierung der Auszahlung führte. Trotz mehrerer Anfragen an den Support im letzten Monat erhält der Spieler nur standardisierte Antworten, was zu Bedenken hinsichtlich der Auszahlung führt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich

Hallo,


ich habe am 19.12.2024 auf Kinbet eine Auszahlung von 100 Euro sowie einen Selbstausschluss angefordert. Kurz nachdem mein Konto geschlossen wurde, ist meine Auszahlung aufgrund eines technischen Fehlers automatisch storniert worden. Ich habe daraufhin dem Support geschrieben, der mir versichert hat, dass sich darum gekümmert wird. Seitdem habe ich mindestens 5 mal gefragt, warum diese einfache Transaktion nicht ausgeführt wird, erhalte jedoch jedes Mal die selbe standardisierte Antwort. Da es nun fast einen ganzen Monat her ist, gehe ich davon aus, dass Kinbet die 100 Euro nicht auszahlen will.


Ich wäre für jede Hilfe dankbar, da die Kommunikation mit dem Casino sinnlos ist.


Liebe Grüße und vielen Dank im Voraus

Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Lieber lolseinsohn,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Verstehe ich richtig, dass Sie derzeit keinen Zugriff auf Ihr Casino-Konto haben?
  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich

Hallo Kristina,


danke für die schnelle Antwort!


Genau, ich habe kein Zugriff mehr auf mein Konto und dies wäre meine erste Auszahlung auf Kinbet gewesen. Der KYC Prozess auf Kinbet und den von derselben Firma betriebenen Casinos läuft scheinbar automatisch ab, da ich bisher nie Dokumente bereitstellen musste und unter dem Punkt "Verifizierung" stets stand, dass ich mein Konto nicht verifizieren müsse. Das ist an sich schon bedenklich, aber Probleme mit Abhebungen hatte ich von allen von dieser Firma betriebenen Seiten nur auf Kinbet.


Ich habe den Support nun auch mehrmals gebeten, mein Konto für eine kurze Zeit wiederzueröffnen, sodass ich die Auszahlung erneut beantragen kann, doch es kommt jedes Mal nur eine automatische Antwort. Angeblich würde sich die zuständige Abteilung darum kümmern, doch da es nun knapp 4 Wochen her ist, gehe ich davon aus, dass Kinbet die 100 Euro nicht mehr auszahlen will.


Danke für eure Hilfe, ich hoffe das Casino ändert seine Haltung, sobald es diese Beschwerde sieht.


Ich kann gerne einige der bisher geschriebenen und empfangenen Mails an euch weiterleiten, es ist jedoch jedes Mal dieselbe automatisierte Antwort seitens Kinbet.


Liebe Grüße!

Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Vielen Dank für Ihre Antwort, lolseinsohn. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Automatische Übersetzung
Auf die Bestätigung warten
Auf die Bestätigung warten
Auf die Bestätigung warten

Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.

Casino Guru untersucht diesen Fall

flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.