HomeReclamiKinBet Casino - La richiesta di prelievo del giocatore viene ritardata dopo la chiusura dell'account.

KinBet Casino - La richiesta di prelievo del giocatore viene ritardata dopo la chiusura dell'account.

Traduzione automatica:

Importo:: 100 €

KinBet Casino
Inviato: 13/01/2025
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

6d 11h 49m 15s

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo di 100 euro e l'autoesclusione su Kinbet, che ha portato alla chiusura del suo account e all'annullamento del prelievo a causa di un errore tecnico. Nonostante le molteplici richieste di supporto nel corso dell'ultimo mese, il giocatore riceve solo risposte standardizzate, il che porta a preoccupazioni sul pagamento.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Ciao,


Il 19 dicembre 2024 ho richiesto un prelievo di 100 euro e un'autoesclusione su Kinbet. Poco dopo la chiusura del mio account, il mio prelievo è stato automaticamente annullato a causa di un errore tecnico. Ho quindi contattato l'assistenza, che mi ha assicurato che il problema sarebbe stato risolto. Da allora, ho chiesto almeno cinque volte perché questa semplice transazione non fosse stata elaborata, ma ogni volta ricevo la stessa risposta standardizzata. Poiché è passato quasi un mese, presumo che Kinbet non abbia intenzione di pagare i 100 euro.


Apprezzerei qualsiasi aiuto, poiché comunicare con il casinò è inutile.


Cordiali saluti e grazie in anticipo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Caro lolseinsohn,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Ho capito bene? Al momento non hai accesso al tuo account del casinò.
  • Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Traduzione automatica:
In attesa di approvazione
In attesa di approvazione
Traduzione
In attesa di approvazione

Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Casino Guru sta esaminando il caso

flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.