HomeBeschwerdenKineko Casino - Der Rückzug des Spielers wird übermäßig verzögert.

Kineko Casino - Der Rückzug des Spielers wird übermäßig verzögert.

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Betrag: 40,342 USDC

Kineko Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2023-12-13 | Fall geschlossen : 2023-12-16
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Kanada hatte seit dem 17. Juni mit einem bevorstehenden Rückzug zu kämpfen und erhielt häufig Entschuldigungen per E-Mail. Seine Auszahlungen waren alle paar Monate auf 5.000 begrenzt. Trotz der Versuche des Spielers, das Problem zu lösen, konnte das Beschwerdeteam nicht helfen, da das Problem mit Sportwetten zusammenhing, die nicht in den Zuständigkeitsbereich von Online-Casino-Beschwerden fielen. Das Team hatte das Casino um weitere Informationen gebeten, musste die Beschwerde des Spielers jedoch aufgrund der Art des Problems ablehnen.

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vor 11 Monaten
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Meine Auszahlung steht seit dem 17. Juni an und ich habe eine Million E-Mails mit Entschuldigungen erhalten. Ich verdiene alle paar Monate etwa 5.000 MAX

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vor 11 Monaten
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Lieber scooter11151,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Verstehe ich richtig, dass Sie in diesem Casino schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen haben?

Könnten Sie bitte die E-Mails des Casinos bezüglich Ihrer ausstehenden Auszahlung an weiterleiten? veronika.l@casino.guru ?

Welche Arten von Spielen hast du gespielt? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 11 Monaten
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Hallo Veronika,

Ich habe eine Antwort per E-Mail gesendet

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vor 11 Monaten
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Danke für Ihre E-Mail.

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden bezüglich Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um Ihr Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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