Caro scooter11151,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Ho capito bene che in passato hai effettuato con successo prelievi da questo casinò?
Potresti per favore inoltrare le e-mail del casinò relative al tuo prelievo in sospeso a veronika.l@casino.guru ?
A che tipi di giochi hai giocato? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear scooter11151,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Do I understand correctly that you made successful withdrawals from this casino before?
Could you please forward the emails from the casino regarding your pending withdrawal to veronika.l@casino.guru?
What types of games did you play? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzione automatica:
